Wir waren im Saturn in Reutlingen Betzingen. um für unseren Sohn ein Samsung Galaxy S4 zu kaufen. Die Beratung war soweit gut (darum sind wir ja eigentlich auch in ein Fachgeschäft), haben das Handy gekauft, um darauf hin wieder nach Hause zu fahren. Dort angekommen stellten wir fest, dass die alte Simkarte nicht mehr passte, aber auch niemand danach fragte, ob und was für eine Simkarte wir im Moment haben. Kurz gesagt, die passte nicht mehr.
Darauf hin habe ich bei einer Servicenummer angerufen, welche mit dem Saturn zusammenarbeitet. Ich habe gesagt, dass die Simkarte nicht hineinpasst und was ich tun müsste. Der Herr am anderen Ende hat gesagt, die Karte müsste ausgestanzt werden, da nur noch eine Micro-Sim hineinpasst, was wir nicht wussten (deswegen Fachmarkt). Die Antwort von dem Mitarbeiter war, dass wir ja wohl mündig wären und das zu wissen hätten.
Ich finde das eine Frechheit, so mit irgendwelchen nervigen Typen umzugehen, die auch noch fast 400 €uro in diesem Laden liegen lassen, wo sie auch noch fünf €uro für das Ausstanzen der Karte bezahlen müssen, obwohl sie vorher 400 €uro auf den Tisch gelegt haben und auch noch das zweite Mal dort hin gefahren sind, weil die Beratung einfach nur schlecht war.
Ich sage nur, so was regt mich auf, da kann man doch einfach überall hin, um ein Handy zu kaufen (Internet). Der Handel beschwerte sich vor kurzem, dass das Geschäft wegen des Internets zurück geht, aber da brauchen die sich nicht zu wundern.
Meine Forderung an Saturn:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
RB 2241513: Sie scheinen ein Vertreter der Händler zu sein. Ihre depp-erten Kommentare deuten darauf hin, es macht Ihnen scheinbar Spaß, den BF Unfähigk-eit oder D-ummheit vorzuwerfen.
Selbstverständlich erwarte ich von einem Händler wie Saturn entsprechende Kompetenz - und das ist hier offensichtlich nicht geschehen. Zu Recht ein Grund für eine Beschwerde!
Ich pampe sicherlich nicht andere Nutzer an. Ich bin halt auf der Seite der Verbraucher und Nutzer - weil ich auch einer bin! Sie nicht?
Wenn ich ein Handy ohne Vertrag kaufe, sollte ich mir klar sein das der händler nix mit der Karte zu tun hat. Denn woher habe ich die Karte? Richtig, vom Provider.
Gibt schon Komische leute heutzutage, soll man denn dem Bürger das Denken ganz abnehmen?
Dann wären wir aber in ne Komischen land.
Mfg
Hr Notami
Das Geld und die Fahrerrei hätten Sie sich sparen können. Die Sim-Karte zurechtschneiden kann man nämlich auch zu Hause!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich sehe es ähnlich wie im Kommentar von "Marcel" beschrieben! Wer bei ALDI bzw. Lidl hochwertige elektronische Geräte kauft, kann / darf KEINERLEI fachspezifische Kompetenzen vom Verkaufspersonal erwarten. Wer aufmerksam das Internet durchforstet, findet bei Saturn & Co.in Sachen Kundendienst kaum viel Gutes. Ergo - wer bei: "Ich bin doch nicht blöd" kauft, ist am Ende in punkto Gewährleistung offensichtlich doch recht häufig der B L Ö D E!