1. Rechnung Mai 2013 wurde abgebucht, ging weil Sie ohne Ankündigung nicht 38,00 sondern 55,- € abbuchen wollten mangels Deckung zurück. Am selben Tag habe ich 55,- an Sie überwiesen.
2. Die Ihnen entstandenen Rückbuchungskosten von 8.11 € habe ich am 03.07.2013 überwiesen.
3. Rechnung 06.2013 mit Abschlag 38,00 € wurden von Ihnen Vertragsgemäß abgebucht:
4. dann kam erneut eine Rechnung am. 10. 07. 2013 über 65,61 €, wieso? nach Telefonat wollte man die Kontoauszüge meines Strom Konto an meine Adresse versenden weil laut einem Ihrer Mitarbeiter etwas unklar währe, nichts ist geschehen.
5. Am 30.07.2013 Rechnung 08.2013 über 38,00 € Sie schrieben. Die Abschlagszahlung wird mit Ihrem Guthaben von 55,00 € verrechnet.
Und jetzt kommt die bodenlose Unverschämtheit.
6. Am 06.08.2013 kommt ein Schreiben eines Inkassounternehmenseg factory in Ihrem Auftrag in dem 96,92 € gefordert werden die ich vorsichtshalber überwiesen habe.
Bestell-/Kundennummer: 01532080
Meine Forderung an Extra Energie:
96,92 €
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
"6. Am 06.08.2013 kommt ein Schreiben eines Inkassounternehmenseg factory in Ihrem Auftrag in dem 96,92 € gefordert werden die ich vorsichtshalber überwiesen habe. "
"DIE ICH VORSICHTSHALBER ÜBERWIESEN HABE" - Mein Gott Walter!
http://www.youtube.com/watch?v=2v-8s6-Zv3k
Noch ein paar hunderttausend Kunden mehr von Ihrer Sorte und ExtraEnergie schreibt wieder schwarze Zahlen.
WEITER SO!
Leider gab es bisher keinerlei Reaktion auf meine Beschwerde. Anscheinend interessiert die Fa. Extra Energie das gar nicht.
Richtig erkannt! (auch wenn der Text zu kurz ist)
Bisher noch keinerlei Reaktion von Extraen Energie erhalten, nachdem ich auch an Verivox
geschrieben haben hieß es, Extra Energie würde sich melden, nichts ist geschehen. Diese Firma ist nicht zu empfehlen.
Das ist der Brief von Extra Energie.
Bezug nehmend auf Ihre Beschwerde vom 19.08.2013 teilen wir Ihnen folgendes mit.
Bedauerlicherweise wurde Ihr Zahlungseingang vom 07.06.2013 nicht auf die offene Rechnung 14245773 gebucht. Somit wurde diese am 05.08.2013 an das Inkassounternehmen eg factory übergeben. Wir haben nun veranlasst, dass der Inkassoprozess nachträglich storniert wird, so dass Sie zu viel gezahltes Geld vom Inkassounternehmen zurück erhalten werden.
Wochen später.
Eine Katastrophe diese Firma, bekomme immer noch 42,03 Euro und nichts hat sich getan.