Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meiner Gastherme CGW 20/120 eingebaut August 2008 kommt nach dem letzten Kundendienst in April ständig die Fehlermeldung 24.
Nachdem wir in den letzen 3 Jahren bereits 7x den Kundendienst da hatten und 4x den Wärmetauscher auswechseln mussten, möchte ich Sie bitten uns auf dem Kulanzweg das Gasgebläse zukommen zu lassen.
Meine Forderung an Wolf:
Gasgebläse Kulanzerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2013
Sehr geehrter Herr Trussina,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst