Hiermit möchte ich meine schlechte Erfahrung mit Eplus mitteilen.

Bin seit acht Jahren Eplus Kundin und habe Anfang des Jahres meinen Vertrag gekündigt aus dem Grund, dass der Tarif sehr alt und dazu teuer war.

Eplus rief mich an, um ein neues Angebot zu präsentieren und gesagt, dass ich aus dem Vertrag kommen kann, falls ich ins Ausland ziehe. Nachdem sie das mir mehrmals bestätigt haben, akzeptierte ich das Angebot. Nun muss ich tatsächlich ins Ausland ziehen und komme aber dennoch NICHT aus dem Vertrag.

Bevor ich meine Kündigung rausgeschickt hatte, habe ich den Service angerufen um mich über das Prozedere zu informieren und dabei wurde es mir NOCHMALS bestätigt, dass ich aufgrund des Umzuges ins Ausland aus dem Vertrag herauskommen werde.

Ich schickte meine Kündigung ab und bekam die Mitteilung, dass mein Vertrag allerdings erst in 24 Monaten endet. Ich habe daraufhin weitere vier E-Mails geschickt und keine Antwort bekommen. Ich habe mehrmals den Service angerufen um mir anzuhören, dass ich im Ausland trotzdem über Eplus anrufen kann und dass der einzige Sonderkündigungsgrund "im Sterbefall" wäre. Zusätzlich sollte ich mich über das Kulanz-Angebot sehr freuen. Das E-plus "Kulanz"-Angebot besteht aus einer einmaligen Zahlung aller 24 Monatsraten meinerseits.

Unverschämter Service, mehrfach falsche Beratung, die ich als Betrug bezeichnen möchte. Also, NIE WIEDER Eplus.