Ich habe wie laut der mir zuerst per Mail gesendeten AGB meinen Vertrag fristgemäß gekündigt - 6 Wochen vor Ablauf, zum 01.11.2013.
Meine Kündigung wurde aber nicht akzeptiert, da ich in einem gesonderten Brief Vertragsbedingungen mit drei Monaten Kündigungsfrist erhalten habe. Zuerst per Mail und dann noch per Telefon.
Das halte ich für bewusste Täuschung des Kunden, das Verträge nicht konform mit den Kündigungszeiten in den AGB gehen.
Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wird folgen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 000121933056, Vorgangsnummer: 3201387#58c0169
Meine Forderung an Stromio:
Anerkennung der Kündigungsfrist zum 01.11.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Schlichtungsstelle nicht vergessen:
http://www.schlichtungsstelle-energie.de/
Stromio hat die Kündigung zum 31.10.2013 akzeptiert und bestätigt.