Zitat von der Postbank Frage und Antwortseite:
Frage: Prämienaktion. Sie haben direkt auf Ihrer Homepage eine Aktion angeboten, bei der es zur Kontoeröffnung ein Samsung Tab 2 gibt. Hierbei war keine Bindung zu anderen Anbietern Voraussetzung und auch nicht in den Vertragsbedingungen festgeschrieben. Wann werden die Prämien vorr. verschickt? Wie erwähnt, beziehe ich mich auf die Werbeaktion auf Ihrer Homepage, nicht auf Aktionen in Kooperation mit anderen Partnern. (Gestellt von john1322 am 19.08.2013.)
Antwort der Postbank von Anja S.
Es gab keine Werbeaktion auf der Homepage, der Link zur Kontoeröffnung war ausschließlich über eine von GMX.DE oder WEB.DE Kunden versendete E-Mail erreichbar. Direkt über die Homepage war eine Teilnahme an der Aktion nicht möglich. Sollten Sie den Link zur Postbank Homepage auf einen anderen Weg erhalten haben, zum Beispiel von einem Freund oder im Internet in einem Forum gefunden haben, sind die Voraussetzungen für den Prämienerhalt nicht gegeben.
Zitatende
Mein Kommentar hierzu: Die Darstellung von Anja S. von der Postbank ist schlichtweg falsch. Hoffentlich nicht vorsätzlich, denn dann wäre es Betrug!
Zur Sicherheit habe ich die Teilnahmebedingungen sowie ein Screenshot der Original Postbankseite angefertigt. 30€ BestChoice Gutschein und SAMSUNG GALAXY Tab 2 wurden direkt auf der Seite der Postbank bei Abschluss eines Postbank Giro plus beworben und versprochen.
Direkt auf dieser Seite der Postbank habe ich den Neuvertrag abgeschlossen. In den Teilnahmebedingungen wird weder gmx noch web.de erwähnt. In den Teilnahmebedingungen wird die Zusendung der Prämien in der 33. Kalenderwoche zugesichert. Bisher habe ich weder das SAMSUNG GALAXY Tab 2 noch den 30€ Bestbuy Einkaufsgutschein zugesandt bekommen.
Sollte ich von der Postbank die Prämien nicht zugesandt bekommen, sehe ich mich gezwungen, die Screenshots online zu stellen.
Meine Forderung an Deutsche Postbank:
Versand der Prämien SAMSUNG Galaxy Tab 2 sowie 30 € Bestbuy Einkaufsgutschein!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 92 ReclaBoxler angeschlossen.
kommentare und trackbacks 20
Mir geht es genauso, die Prämie habe ich noch nicht erhalten. Ich bin direkt über die Postbankwebseite zu dem Angebot gekommen, ich habe weder einen Link aus einem Forum benutzt noch diesen von einem Freund erhalten.
Interessant: die Postbank hat die Anfrage und die Antwort aus ihrem System gelöscht: http://www.google.de/#fp=1643bda966ad7fb1&q=Es+gab+keine+Werbeaktion+auf+der+Homepage%2C+der+Link+zur+Kontoer%C3%B6ffnung
Es gibt eine neue Anfrage. Auch hier versucht sich die Postbank erneut sich ihrem Prämienversprechen zu entziehen!
https://antworten.postbank.de/frage/ich-habe-bei-der-aktion-teilgenommen-wo-es-das-galaxy-tab-kostenlos-zu-28986.html
Die Teilnahmebedingungen für die Prämie des SAMSUNG Galaxy Tab 2 und den 30€ Bestbuy Einkaufsgutschein hat die Postbank hier online gestellt. Es wurde weder als Vorausssetzung der Einstieg über web.de oder gmx.de erwähnt!
Auch über google war die Prämienaktion der Postbank nach Eingabe von Postbank und SAMSUNG Galaxy Tab 2 seinerzeit zu finden.
https://antworten.postbank.de/frage/im-juni-gab-es-bei-der-postbank-eine-aktion-mit-einem-samsung-tab-wo-f-28576.html
Mir geht es genauso. Es war definitiv über die Postbank-Seite möglich. Dort waren auch die Prämien abgebildet und beschrieben.
Auch ein Anruf bei der Postbank hilft nicht weiter. Dort kann man mir nicht sagen, ob ich prämienberechtigt bin, hat aber eine "Beschwerde" aufgenommen.
Ich habe mich per Anfrage an die Postbank gewandt, diese verweigert die Zusendung des Tablets und behauptet wie oben beschrieben, dass die Aktion nur über WEb.de oder GMX.de erreichbar gewesen sei. Das stimmt schlichtweg nicht, die Aktion war über Google mit den Keywords "Postbank Girokonto" eine der ersten Treffer.
Im Anhang Screenshots der Seite und der Teilnahmebedingungen, dort ist nirgendwo die Rede von Drittanbietern.
Der gleiche Fall liegt auch bei mir vor. Habe bereits zwei Emails in den letzten Wochen an die Postbank gesandt mit der Bitte um Prüfung, ob denn mein Girokontoantrag prämienberechtigt ist und falls nicht, sie mir bitte hierfür die Gründe nennen. Bisher keinerlei Antwort erhalten.
Beim Telefonat mit der Postbank vor einer Woche erhielt ich die Auskunft, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wird und ich zurückgerufen werde. Bisher keine Reaktion seitens der Postbank.
Ich erinnere das Tab-Versprechen auf der Webseite der Postbank, dort allerdings ohne zusätzlichen 30€ (-Gutschein), den es bei United Internet (gmx, web.de) gegeben hätte. Leider habe ich keine Screenshots angefertigt.
Hallo,
bin auch Opfer dieser Aktion geworden.
Gibt es irgendeine möglichkeit doch noch an die versprochene Prämie zu kommen?
Hallo,
bin ebenfalls Opfer dieser Aktion geworden.
Gibt es irgendeine Möglichkeit doch noch die laut Teilnahmebedingungen zugesicherte Prämie zu erhalten?
Die Screenshots der Postbankseite von Herrn Lichtenegger sprechen ja für sich.
Konnte problemlos per Googlesuche das Gewinnspiel finden und habe teilgenommen. Es wurde nirgends eine Kopplung an ein GMX Konto o. ä. erwähnt!
Na, ich bin mir sicher, dass die Bank die Belohnung schuldet und auch herausrücken wird. Das Versprechen war öffentlich zugänglich, und dann muss es auch eingehalten werden. Und ich hoffe, die Postbank riskiert nicht das PR-Desaster, sich erst verklagen und verurteilen zu lassen, bevor sie ihre Pflicht. Siehe auch:
§ 657 BGB
Bindendes Versprechen
Wer durch öffentliche Bekanntmachung eine Belohnung für die Vornahme einer Handlung, insbesondere für die Herbeiführung eines Erfolges, aussetzt, ist verpflichtet, die Belohnung demjenigen zu entrichten, welcher die Handlung vorgenommen hat, auch wenn dieser nicht mit Rücksicht auf die Auslobung gehandelt hat.
Hallo, auch wir haben noch keine Prämie erhalten. Obwohl alle Teilnahmebedingungen erfüllt wurden und die Eröffnung über den hier genannten Link der Postbank erfolgte. Auf Nachfrage bei der Postbank wurde um Gedult bis 7.9. gebeten. Eine erneute Beschwerde habe ich heute gestellt.
Http://www.stern.de/wirtschaft/geld/riskante-geldanlagen-postbank-laesst-geprellte-kundin-abblitzen-2053950.html
Hier könnt ihr was über die Geschäftspraktiken der Postbank lesen. Meiner Meinung nach wollen die die Sache mit den Tablets hier auch totschweigen. Aber. die Sachlage ist hier wirklich eindeutig! Ich finde man muss sich nicht alles gefallen lassen!
Wie wär es denn noch ein paar Tage zu warten um dann mal die Facebookseite der Postbank mit Anfragen zu fluten!
Ausbleiben der Prämie, ohne eindeutige Beweise
Habe auch schon diverse EMails an die Postbank geschrieben, auch angerufen. Bisher nur die Auskunft erhalten, dass die Sache weitergereicht wird. Schon schade, dass es bei der Postbank keine kompetenten, befugten Mitarbeiter gibt, die Probleme schnell lösen können. Ich musste außerdem die "Postbankmitarbeiterin" über die geforderten einzuhaltenden Fristen informieren.
Habe die Postbank außerdem gefragt, ob Studenten bei der Prämienvergabe sogar ausgeschlossen sind.
Komm darauf, weil mein Bruder, zahlender Kunde, sein Konto einige Zeit später eröffnet hat als ich, aber schon längst sein Tablet bekommen hat. Ich selber bin Studentin und werde von der Postbank ignoriert, bzw. vertröstet.
Naja, werde mich nächste Woche an die Verbraucherzentrale wenden.
Meine Beschwerde:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen ein Postbank Girokonto bei Ihnen eröffnet. Meine Unterlagen habe ich auch bereits bekommen am 01.07.2013. Meine Kontonummer ist… Mir wurde ein Samsung Galaxy Tab als Prämie zur Eröffnung versprochen welches ich bisher nicht bekommen habe. Ich habe die Anmeldefristen eingehalten und bin Neukunde. Meine Dokumente habe ich in der Postfiliale eingereicht und dieses auch bestätigt bekommen. Heute habe ich Ihre Kundenhotline angerufen. Die Dame sagte mir, dass ich eine Email mit einem Link auf meine Emailadresse bekommen habe. Ich habe diese Email nicht erhalten. Ich soll Sie schriftlich anschreiben und mein Anliegen Schildern. Wozu? Ich habe meine Unterlagen erhalten, eine Bestätigung der Postfiliale aber keine Prämie. Ich finde es sehr schade, dass ich als Neukunde meiner Prämie hinterher rennen muss. Ich bitte Sie mir mein Samsung Galaxy Tab zukommen zu lassen. Dies sollte bereits in der Kalenderwoche 34 verschickt werden. Ich bitte um Bestätigung.
Danach mit der Hotline 1 Stunde herum telefoniert. soll angeblich nur über GMX oder WEB möglich sein. Ich werde dagegen rechtliche Schritte einleiten. Habe eine Bestätigung der Postfiliale über die Einhaltung der Einreichungstermine und habe die Dokumente auch ausgedruckt. Eine sauerei ist das.
Kann man überhaupt irgendwie dagegen vorgehen? In den Teilnahmebedingungen steht ja "Der Rechtsweg ist ausgeschlossen" Es wäre schön wenn auch weiterhin Leute etwas schreiben den es grade genau so ergeht. Es ist ja richtig mies von der Postbank, sicher war geplant das die Prämie nur über web.de und gmx.de zu erhalten ist. Da es aber nunmal möglich war (wenn vllt. auch von der Postbank nicht gewollt) den link auch direkt auf der Postbankseite zu sehen, sollten sie sich Ihre Schuld eingestehen und die Prämien versenden. Sollte ich in den nächsten 2 Tagen keine Nachricht von der Postbank erhalten überlege ich mir wie man dieses Vorgehen öffentlicher macht als hier.
Ich denke hier geht es darum das sich die PB einfach verschätzt hat und nicht mit solch einem Ansturm gerechnet hat. Jetzt versucht Sie alles da irgendwie raus zu kommen.
Mein Schreiben an die PB. Bisher ohne jegliche Antwort! Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Postbank Girokonto bei Ihnen eröffnet. Meine Unterlagen habe ich auch bereits bekommen am 01.07.2013. Meine Kontonummer ist xxxxxxxx. Mir wurde ein Samsung Galaxy Tab als Prämie zur Eröffnung versprochen welches ich bisher nicht bekommen habe. Ich habe die Anmeldefristen eingehalten und bin Neukunde. Meine Dokumente habe ich in der Postfiliale eingereicht und dieses auch bestätigt bekommen. Heute habe ich Ihre Kundenhotline angerufen. Die Dame sagte mir, dass ich eine Email mit einem Link auf meine Emailadresse bekommen habe. Ich habe diese Email nicht erhalten. Ich soll Sie schriftlich anschreiben und mein Anliegen Schildern. Wozu? Ich habe meine Unterlagen erhalten, eine Bestätigung der Postfiliale aber keine Prämie. Ich finde es sehr schade, dass ich als Neukunde meiner Prämie hinterher rennen muss. Ich bitte Sie mir mein Samsung Galaxy Tab zukommen zu lassen. Dies sollte bereits in der Kalenderwoche 34 verschickt werden. Ich bitte um Bestätigung.
Ich habe mein Konto über web.de online eröffnet und bin dann rechtzeitig vor Ablauf der Frist in eine Filiale, um meine Identität bestätigen zu lassen (Personalausweisnummer etc.) und ließ es direkt abschicken. Ein bis zwei Wochen später (schon nach der Frist) kam ein Brief, in dem stand, ich hätte meine Identität noch nicht bestätigen lassen und solle dies per Post schicken, damit mein Konto eröffnet werden kann. Sprich mein Konto wäre erst nach der Frist komplett eröffnet worden, also auch keine Prämie.