Das Paket wurde am 16.8.2013 zugestellt, aber nicht an mich, sondern an die Nachbarn. Da ich keinen Zettel im Briefkasten hatte, weiss ich nicht bei welchen Nachbarn. Nachdem ich nun die letzten Tage bei allen Nachbarn geklingelt habe, ist das Paket immernoch nicht auffindbar. Den Hermes Kundenservice habe ich bereits zweimal kontaktiert aber da antwortet ja eh keiner. H&M habe ich auch eine mail an den Kundenservice geschrieben aber da antwortet auch keiner. Wo bekomm ich nun das Paket her?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73225114603978
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Den Namen des Nachbarn erfahren, der das Paket hat
Antwort auf die Beschwerde vom 20.08.2013
Hallo Frau Rauch,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Zusteller keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat, bei wem er die Sendung abgegeben hat.
Selbstverständlich teilen wir Ihnen den Namen des Nachbarn mit. Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 66633" im Betreff.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst