Der Ablauf:
Vertragsabschluß Online am 29. April 2013
Widerruf Online und per Fax am 30. April 2013
Bestätigung des Widerrufs von ExtraEnergy am 23. Mai
Angebliche Stromlieferung vom 01.06.2013 bis zum 5.6.2013 inc Rechnungstellung über 17,30€
seit dem 09.08.2013 Inkasso von eg-factory
Zwichenzeitlich mehrmaliger Kontakt mit ExtraEnergy und auf den Widerruf hingewiesen.
Bestell-/Kundennummer: 1514788
Meine Forderung an ExtraEnergie:
ExtraEnergy soll sich an den bestätigten Widerruf halten und nicht den Kunden für den langsamen Kundenservice bluten lassen
Antwort auf die Beschwerde vom 21.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne mit Ihnen persönlich klären und werden Sie in Kürze kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 7
Ignorieren! Auf gar keinen Fall zahlen, denn genau darauf spekuliert die Firma Extraenergie (Prioenergie, Priogas, Priostrom, Hit u. v.m.)! Solche und ähnliche Probleme haben hier ganz viele!
Es wird nicht zum Mahnverfahren kommen und wenn doch -> Wiederspruch!
Alle Betroffenen müssten Strafanzeige stellen!
Keine reaktion oder kontaktversuch von extraenergie bisher; (
Bis heute keine Reaktion vom Unternehmen.
Keine reaktion vom unternehmen bis jetzt
Schnell wie immer kam jetzt nach einem Monat folgende Antwort per E mail.
Sehr geehrter Herr Winkler,
Bezug nehmend auf Ihre Beschwerde vom 21.08.2013 teilen wir Ihnen folgendes mit.
Am 30.04.2013 haben Sie über check24 den Tarif Extrastrom 12 Paket 2700 abgeschlossen. Auf Grund der optimierten Lieferantenwechselprozesse hatten wir unsere Anmeldung zum 01.06.2013 bereits vom örtlichen Netzbetreiber bestätigt bekommen. Am 28.09.2013 haben wir schriftlich um Rückabwicklung der Anmeldung beim Netzbetreiber gebeten, aber leider eine Ablehnung erhalten. Somit haben wir Sie vom 01.06. bis zum 05.06.13 mit Strom beliefert.
Daher möchten wir Sie nun bitten, den ausstehenden Betrag an uns zu überweisen.
Vielen Dank.
Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen klären und bitten für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen um Entschuldigung.
Mit freunlichen Grüßen
extrastrom
eine Marke der ExtraEnergie GmbH
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Das mein Widerruf noch am gleichen Tag bei Ihnen eingegangen ist wird natürlich ignoriert.
Naja, ich tue jetzt selbiges und kann nur jedem vor dieser Firma warnen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Heute, 4 Monate später kam quasi die gleiche Forderung nochmal.
Wieder nur ein Standardtext