Es dauerte mehrere Monate, bis mir geglaubt wurde, dass ich als Einzelperson keine 6800kW im Jahr verbrauche. Dann kam ploetzlich die Rechnung mit den Abschlagszahlungen und es wurden gleich am naechsten Tag mehrere Hundert € von
meinem Konto eingezogen, obwohl ich die Rechnung schon beglichen hatte. Ruecklastgebuehren und Mahnkosten wurden mir unberichtigterweise berechnet und obwohl ich den Fall 1 mal telefonisch und 2mal per Email erklaert habe, wurde das Thema komplett ignoriert, am Telefon lies man mich garnicht erst aussprechen und die "Dame"
war extrem aggresiv und unfreundlich und nicht bereit in meinen Fall zu schauen.
Extra Energie droht mir mit "Folgen", obwohl ich jeden Pfennig meiner Abschlagszahlungen beglichen habe und waelzen Ihre Fehler auf mich ab.
Bestell-/Kundennummer: 1488504
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Mahnkosten und Ruecklastgebuehren stornieren
Antwort auf die Beschwerde vom 21.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Lassen Sie die Folgen auf sich zukommen. Die können Ihnen gar nichts. Alles ignorieren was diese Forderungen dann betrifft. Bis zum Mahnbescheid wenns soweit kommt. Dann Widerspruch einlegen. Dann kommt nichts mehr. Scheint ne richtige Räuberhöhle zu sein - die verdienen scheinbar nur durch Gebühren und Kosten - die rechtlich gar nicht forderbar sind. Das wissen die auch!
Extraenergie ist ein Unternehmen, das systematisch versucht, ihre Kunden mit den unglaublichsten Tricks abzuzocken. Die Inkassoagentur eg factory ist Bestandteil dieses Unternehens, siehe Auf den Rechnungen rechts unten.
Ich habe mich vor ein paar Tagen an das Verbrauchermagazin WISO beim ZDF gewandt. Wenn viele das tun würden, sind die Chancen, daß dieser Skandal öffentlichgemacht wird, größer.
Wiso@zdf.de
Ich bin genauso von Extra Energie abgezockt worden und habe nur Ärger.
Auf meine Emails wird teilweise überhaupt nicht eingegangen. Extra Energie bei mir nie wieder. Ich werde mich auch bei WISO melden.
Extra Energie schreibt hier einen Standardsatz, aber will garnicht darauf eingehen. Fordern weiterhin die unberechtigten Mahngebuehren. Ich werde auch WISO kontaktieren.