Hatte heute das Vergnügen mit Hermes! Sitze den ganzen Morgen zu Hause, weil ja "angeblich" mein Paket kommt, verfolge den Sendestatus und siehe da, es konnte nicht zugestellt werden. Frage mich warum.
Ich war da, aber kein Lieferant von Hermes! Keine Benachrichtigung, der gute Mann o. Frau sind noch nicht mal in die Nähe des Hauses gekommen. Eine bodenlose Frechheit, nur weil man keine Zeit, Lust oder sonst etwas hat (weiß ja immer noch keinen Grund) zu schreiben, war keiner da.
Dann kontaktiert man das Kundenzentrum, um sich zu beschweren, der erste Mitarbeiter legt dann erst mal auf, nachdem ich ihm erklärt habe, dass ich mich nicht davor scheue, einen Anwalt diesbezüglich zu kontaktieren. Die nächste Dame gab mir eine Faxnr., unter der ich mich dann schriftlich beschweren sollte, was ich auch tat. Resultat, NIX. Keine Rückmeldung, kein Paket.
Ich werde mir vorbehalten, noch einen Anwalt einzuschalten. Dieser Versand samt Mitarbeiter sollte nicht immer ungeschoren davon kommen. (Hatte dann im Internet geschaut und es erging nicht nur mir so!)
Ich würde also niemand empfehlen, diesen Lieferweg zu wählen! Ich selbst werde mich unterstehen, dies wieder zu tun.
Bestell-/Kundennummer: 84231126834138
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2013
Guten Abend ReclBoxler-5321523,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben die Niederlassung über das Verhalten des Fahrers informiert und angewiesen, die Zustellung Ihrer Sendung zum 23.08.2013 sicherzustellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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