Die Artikel im Wert von insgesamt 132,50 € wurden an Polonauten.de zurück gesandt.
Laut Webseite geht der Retourenschein nicht und man solle die Rücksendung veranlassen und erhält anschließend die Kosten erstattet. Bis heute habe ich Polonauten.de weder telefonisch erreicht noch erhielt ich auf meine Anfragen per E-Mail eine Antwort, geschweige denn mein Geld.
Ich hoffe, dass ich hierdurch mein Geld nun zeitnah (132,50 € + Rückversand 5,90 €) erhalten werde.
Bestell-/Kundennummer: 15770
Meine Forderung an Polonauten.de:
Erstattung des Kaufpreises und Erstattung der Rücksendekosten
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Hinweise. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Gemäß unserer AGB, welchen Sie zugestimmt haben, werden Retouren innerhalb von 30 Tagen abschliessend bearbeitet und spätestens erstattet. Bei Ihrer Retoure lagen wir mit der Bearbeitung innerhalb dieser Frist.
Ihr Polonauten.de Team
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Über Paypal diurch den Käuferschutz Problem gemeldet und daraufhin das Geld vom Verkäufer erhalten