Die ExtraEnergie GmbH braucht erst mal ein halbes Jahr um zu bestätigen, dass der Stromanschluss bei einem Neueinzug geklappt hat. Dann hat sie sich auch noch raus genommen, einfach so mal statt der vereinbarten 60,-- € im Monat (660,-- €/Jahr, 25% sollten nach 12 Monaten zurückerstattet werden) 85,-- € für das erste halbe Jahr zu berechnen und hat alles auf einmal abgebucht. Sie brauchen für E-Mail-Beantwortungen über zwei Wochen und in den Antworten steht nicht einmal die Antwort auf die zuvor gestellten Fragen.
Wer Ärger sucht, bekommt ihn ganz sicher in diesem Unternehmen.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
ExtraEnergie steht bei fast allen Vergleichsportalen an erster Stelle - war ja bei TelDaFax und FlexStrom jahrelang genauso bis zum großen Knall!
Die "Billig-Billig-Wechsler" gehen auf eines dieser Portale - sehen "BILLIG" und wechseln über eins dieser Provisions-Abzock-Portale ohne sich zuvor über diesen Anbieter ausreichend informiert zu haben.
Bei so viel Ignoranz bleibt zu hoffen, daß alle ExtraEnergie-Kunden in allernächster Zukunft Post von einem Insolvenzverwalter bekommen.
Siehe zu diesem Thema auch den Artikel in "DIE WELT" 11.11.12ExtraEnergie"Hohe Abschläge – Klage gegen Stromanbieter". Weitere Information unter www.onbox1.de/5.html
Ich habe nun einen Anwalt der Verbraucherzentrale eingeschaltet nach 9 Monaten E-Mailverkehr ohne Lösung mit ganz viel Ärger.
Mein Stromvertrag endete am 31.07.2013 ich kann nur warnen die Jahresabrechnung genau zu prüfen, dort werden Kosten in Rechnung gestellt die gar nicht vertraglich vereinbart sind. Kosten vom Inkassobüro und Guthaben aus der Jahreabrechnung werden aufgerechnet.
Finger weg von diesem Unternehmen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst