23.08.2013 | 14:01 Uhr | 115 Views
Leider wird mein Paket schon seit dem 15.08 nicht weitergeleitet.
Online steht nur "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" und weiter tut sich nichts.Wie kann es sein, dass es so lange dauert, ein Paket zu versenden?
Bestell-/Kundennummer: 74221139774692
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets - Wiedergutmachung?
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2013
Hallo ReclaBoxler 4558162,
bei Ihrer Sendung handelt es sich um eine Retoure an ein Versandhaus. Diese Sendungen erhalten keine Zustellscannung beim Empfänger.
Die Sendung ist inzwischen längst bei dem Versandhaus eingegangen.
Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss.
Sie haben eine Quittung bei der Abgabe der Sendung im Paketshop erhalten. Heben Sie diese bitte auf, bis sich Ihr Versender bei Ihnen mit der Gutschrift meldet.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst