Und wieder einmal das übliche.
Herzlichen Glückwunsch, lieber Hermes-Versand, ihr habt eine Trefferquote von 100%!
Wieder einmal habt ihr es geschafft, die Zustellung einer Sendung an mich zu verzögern - und zwar in Folge.
Ihnen ist es in diesem Jahr nicht ein einziges Mal gelungen, eine Sendung halbwegs zeitnah zuzustellen Keine Ahnung, ob es daran liegt, dass es in Ihrer Niederlassung Lübeck möglicherweise so kuschelig ist oder ob man dort der Meinung ist, nach Fehmarn lediglich einmal pro Woche Sendungen auszuliefern.
Jedenfalls liegt meine Sendung dort augenscheinlich seit Donnerstag, d. 22. 08.2013 06:41 Uhr fest.
Ich finde das unverschämt, eine bodenlose Frechheit.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 09233111900117
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung und schriftliche Stellungnahme der Geschäftsleitung
Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2013
Hallo Herr Schlegel,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die Kollegen in der Niederlassung werden dafür Sorge tragen, dass Ihre Sendung heute im gewünschten Paketshop zugestellt wird.
Wir bitten in aller Form um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Ach so. die Kollegen in der Niederlassung werden also dafür Sorge tragen, dass meine Sendung heute im gewünschten Paketshop zugestellt wird?
Leider haben Ihre Kollegen in der Niederlassung - mal wieder (oder wie üblich) - gar nichts auf die Reihe bekommen; wie mir der Paketshopbetreiber soeben bei meinem Besuch versicherte, war Hermes zwar heute Nachmittag bereits vor Ort - meine Sendung jedoch nicht!
Der Paketshopbetreiber versicherte mir ebenfalls, dass dieser Zustand völlig normal bei Hermes wäre - ebenso normal wie die Tatsache, dass Kunden eine Benachrichtigung von Hermes über eine erfolgte Zustellung ihrer Sendung im Paketshop erhalten würden, das Paket aber tatsächlich erst zwei (!) Tage später im Paketshop eintreffen würde.
Ich wäre da nicht der erste Kunde und ganz bestimmt nicht der Letzte!
Wissen Sie, wie man Leute, welche sich Geld durch das Anbieten einer Dienstleistung erschleichen, diese Dienstleistung jedoch nicht oder nur in ungenügender Form erbringen, nennt?