Leider hat es mich nun auch erwischt. Wie in mehreren Beschwerden zu lesen, gibt es bei der Wolf Brennwerttherme aus dem Produktionszeitraum 2006 und später Probleme mit dem Papst Gasgebläse.
Auch bei mir ist jetzt trotz Wartungen dieses Gebläse defekt. Nach der Fehleranzeige 024 und dem Neustart läuft die Heizung zwar an, geht aber sehr bald wieder in Störung.
Diese Angelegenheit ist sehr ärgerlich, da es sich um eine Mietwohnung handelt und ich dadurch erhebliche Probleme mit dem Mieter bekomme. Übrigens, meine CGBK20, welche in meinem Haus installiert ist, ist älter und schnurrt noch wie am ersten Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Mario Fischer
Meine Forderung an Wolf:
Kostenloser Austausch, mindestens des Ersatzteiles
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2013
Sehr geehrter Herr Fischer,
leider nennen Sie in Ihrer Nachricht nicht das Baujahr Ihres Gerätes. Falls Ihr Gerät nicht älter als Baujahr 2006 ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen, obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt. Die Kosten für den Austausch müssen jedoch von Ihnen getragen werden.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 2
Gestern bin ich endlich dazu gekommen zum Heizungsfachman zu gehen. Der hat alles in die Wege geleitet. Wolf schikt ein neues Gebläse, weil meine Heizung lt. Typenschild von KW45/06 ist. Der Fachbetrieb baut es dann ein. Wenn das so funktioniert habt ihr einen zufriedenen Kunden wieder glücklich gemacht. Schapo, 5 Jahre nach Ablauf der Garantie, nicht gerade selbstverständlich.
Und was ReclaBox angeht, gut das es Euch gibt. Wenn Nachrichten vor der Veröffentlichung geprüft werden und dann mit der Antwort zusammen veröffentlicht werden, ist das im ersten Moment zwar eigenartig, wenn aber unter dem Strich ein Lösung des Problems steht schon wieder egal.
Gestern war der freundliche Heizungsmonteur da und hat das kostenlose sonst immerhin ca. 330€ teure Ersatzteil ausgetauscht. Danke nochmal an Wolf für diesen ehrlichen Umgang mit dem Kunden.