Sehr geehrte Damen und Herren,
vom 1.7.12 bis 30.06.2013 habe ich bei Ihnen ein Gaspaket in Höhe von 36000 kWh gekauft. Der von Ihnen vertraglich zugesagte Bonus betrug € 163.
Bis heute gibt es keine Schlussabrechnung und keinen durch Sie auf mein Konto überwiesenen Bonus. Der zuständige Durchleiter hat aber nach eigenen Angaben zeitnah Ihnen den Zählerstand durchgegeben.
Ich bitte um sofortige Überweisung des mir zustehenden Bonus.
Bestell-/Kundennummer: 1101167454AG
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Zugesagte Bonus in Höhe von € 163,00
Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2013
Sehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank für ihre Nachricht.
Wir prüfen kurzfristig, warum Sie noch keine Schlussrechnung bekommen haben und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
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Bis heute hat sich E Wie Einfach GmbH nicht bei mir gemeldet!
Soeben habe ich von Frau Bartels von E Wie Einfach einen Anruf erhalten. Sie haben eine Systemumstellung und können zurzeit keine Abschlußrechnungen erstellen. Wenn Sie viel Glück haben, sind Anfang nächster Woche wieder Abschlußrechnungen möglich. Ich soll dann bei der Erstellung der ersten Abschlußrechnungen nach der Systemumstellung dabei sein.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst. Mir wurde von einer Systemumstellung erzählt. Ob das stimmt, oder vorgeschoben ist, kann ich nicht beurteilen. Noch habe ich keine Abschlußrechnung erhalten.
Leider hat es E Wie Einfach noch immer nicht geschafft, mir eine Rechnung zu schicken. Diesen Lieferanten kann ich niemanden empfehlen. Die Arbeiten mit Geld ihrer Kunden, dass ihnen nicht gehört!
Meine Rechnung kann ich jetzt bei E-Wie-Einfach im Internetportal lesen. Ich erhalte E 183,96 Rückerstattung. Ich bin gespannt, wieviel Wochen jetzt wieder vergehen, bis das abgeschlossen ist?