01.09.2013 | 17:28 Uhr | 821 Views
Wir haben uns zwei Stoffschränke mit Reißverschluss bei Poco gekauft und wollten diese aufbauen. Fehlanzeige.
Nichts ging. Die Bauanleitung war vollkommen falsch, Teile passten nicht, der Reißverschluss ging kaputt.
Wir haben beide sogenannte Schränke entsorgt und sind unheimlich wütend über den Schrott, der uns da verkauft wurde.
Familie V.
Meine Forderung an Poco Service:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2013
Sehr geehrte Familie V.,
wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in Ordnung und eine falsche Aufbauanleitung beigelegen hat. Das sollte so natürlich nicht sein.
Allerdings ist uns nicht verständlich, warum Sie die defekte Ware entsorgt haben. Sie hätten diese ohne Probleme reklamieren können. Durch die Entsorgung der Ware ist dies nun natürlich nicht mehr möglich.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 1
Ja, denn die Firma hat sich bei uns entschuldigt, und hat uns einen Umtausch bzw. eine Rücknahme angeboten.