26.08.2013 | 11:25 Uhr | 660 Views
Ich habe bei Amazon ein Paket bestellt und warte auf die Lieferung.
Laut Sendungsverfolgung nun schon zum zweiten Mal: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. Kundenaktion erforderlich."
Das stimmt einfach nicht. Hier liegt KEIN Kundenwunsch vor! Ich erwarte, dass das Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.
Bestell-/Kundennummer: 71234110092053
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zügige Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2013
Hallo ReclaBoxler-2399523,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die Kollegen in der Niederlassung sind aufgefordert, Ihre Sendung morgen, 27.08.13 in die Zustellung zu geben.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Hallo ReclaBoxler-2399523,
wäre nicht die große Kirmes in Ihrer Straße, hätten Sie die Sendung bereits am 24.08.13 erhalten.
Unser Außendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, in welchem Paketshop wir die Sendung für Sie zustellen können.
Ihr Hermes Kundenservice
Hallo Hermes Kundenservice,
dazu kann ich nur sagen, dass sie keine Ortskenntnisse besitzen.
Meine Adresse in der Nähe des HBF ist während der ganzen Kirmestage problemlos zu erreichen. Hier gibt es keine Strassensperre.
Ihr ReclaBoxler-2399523
OMG!
Das Paket ist heute nach mehreren weiteren "Kundenwünschen" endlich eingetroffen. Der Inhalt ist sogar unbeschädigt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst