Folgende Stationen:
24.08.2013 13:59:07 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. (Ein Witz)
24.08.2013 09:29:17 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. (nicht erfolgt)
24.08.2013 08:48:56 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
23.08.2013 11:03:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. (nicht erfolgt)
23.08.2013 03:56:49 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen.
22.08.2013 14:03:54 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
21.08.2013 13:02:43 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
20. 08.2013 15:48:14 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
20.08.2013 11:49:25 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Zwei Telefonate mit der Hotline:
- Fahrer kann nicht erreicht werden
- E-Mail Hotline zu Hermes Koblenz zwei Tage Bearbeitung!
- Man bemüht sich nicht. Man könne in Koblenz nicht anrufen. Also unqualifizierte Problemlösung!
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01232103833080, Vorgang: 9316144
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ablieferung des Päckchens noch am 27.8.13 (da für Abreise notwendig)
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2013
Hallo Herr Groth,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die Sendung geht heute wieder auf Zustelltour an Sie.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Nach Veröffentlichung bei Reklabox am 27.8., 10:03 Uhr hat Hermes um 10:54 Uhr reagiert. (Leiter der Niederlassung Koblenz)
Dort wurde jetzt eine Sonderaktion gestartet. Das Päckchen wurde am gleichen Tag abends noch abgeliefert.
Übrigens - alle Paketdienste finden das Haus, an dem auch eine Hausnummer angebracht ist!
Danke für Ihre Reklamationsmöglichkeit.
MfG J. Groth
MfG