Wegen meines Umzugs habe ich meinen Vertrag bei 1&1 schriftlich gekündigt per Einschreiben. Mein Internet sowie meine 1&1 E-Mail habe ich bereits abgeschaltet. Habe aber nichts von 1&1 gehört, mich gewundert und angerufen.

Ich habe mit einer Frau Krü. gesprochen, die mir nach längerem Warten einfach mitteilte, meine Kündigung sei zwar eingegangen, aber angeblich nicht unterschrieben. Somit akzeptiert das Unternehmen meine Kündigung nicht. Sie hätten mir wohl irgendwann mal eine E-Mail geschrieben.

Daraufhin verneinte ich dies und bat sie, mir dieses Kündigungsschreiben einzuscannen und mir an eine andere E-Mail Adresse zu schicken, da ich die Kündigung ja sehr wohl unterschrieben habe. Sie verneinte dies und meinte nur, mein Vertrag hätte sich jetzt um ein Jahr verlängert trotz Kündigungsschreiben v. 16. 07.13.

Ich wollte darauf hin Ihren Vorgesetzten sprechen. Sie hat mich weder durchgestellt und hat einfach den Hörer aufgelegt.

Ich bin total geschockt. Kann man mit den Verbrauchern in Deutschland alles machen? Kann 1&1 mit seinen Kunden so umspringen? Obwohl ich immer alle Rechnungen gezahlt habe? Gibt es da Hilfe?