Sehr geehrte Post,
immer in der Urlaubszeit haben wir Briefsendungen, die uns nicht erreichen, sondern mit dem Vermerk, dass die Adresse nicht existiert oder der Empfänger der Adresse nicht existiert, an den Versender zurück gesandt werden.
Ich meine, ich wohne ja erst seit zweieinhalb Jahren dort, und das Haus gibt es erst seit mindestens 1865 (ok, vielleicht damals mit anderer Hausnummer.). Das Haus, um das es geht, ist ein Hinterhaus mit Hausnummer 170a; Hinterhäuser sind auch in der Gegend von Wuppertal nichts außergewöhnliches. Eine Hürde ist vielleicht, dass es sich um einen seitlichen Eingang an einer anderen Straße handelt.
Aber folgende Situation:
Wenn es das Haus Nr. 168, dann ein Haus Nr. 170 ohne Eingang zu der postalisch angegebenen Straße, dann eine einmündene Seitenstraße neben diesem Haus 170 und dann das Haus Nr. 174 gibt, wo liegt dann der Eingang von Haus Nr 170 und 170a (gemeinsamer Innenhof)?
Diese ist zudem noch an der Seitenstraße, bezeichnet mit Straßenname und Hausnummer 170a. Inzwischen fallen durch diese Nachlässigkeit doppelte Versandkosten an, wichtige Post kommt nicht an.
Bei telefonischen Beschwerden wird man abgewimmelt. Was soll man tun, die Boten wechseln doch häufig?
Mehr als überall Schilder anbringen kann ich nicht.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Erstattung aller zusätzlicher Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2013
Hallo Frau Dr. Edelhoff,
Ihre Verärgerung darüber, dass an Sie gerichtete Briefe an die Absender zurückgeschickt wurden, verstehen wir sehr gut. Sie vermuten, dass eine „Hürde“ bei der Zustellung die besondere Begebenheit vor Ort sein könnte: Bei Ihrer Adresse handelt es sich um ein Hinterhaus, dessen Eingang mit der Nummer 170a an einer Seitenstraße liegt.
Wir möchten uns mit der Zustellabteilung in Wuppertal in Verbindung setzen, um diese über Ihre Beanstandung zu informieren und auf die örtliche Besonderheit aufmerksam zu machen. Hierfür benötigen wir Ihre genaue Anschrift inklusive Straßenangabe. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bitten wir Sie, diese nicht hier zu veröffentlichen, sondern uns direkt zu kontaktieren. Auf unserer Internetseite unter www.deutschepost.de/service finden Sie sowohl unsere Telefonnummer als auch unser Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie die Problematik so wie in Ihrem ReclaBox-Beitrag und erläutern Sie Ihren Erstattungswunsch.
Dass Sie das Gefühl hatten, bei telefonischen Beschwerden abgewimmelt worden zu sein, ist natürlich ärgerlich. Aber vielleicht geben Sie uns trotzdem noch einmal eine Chance zu beweisen, dass wir sehr wohl ein offenes Ohr für unsere Kunden haben und Kritik ernst nehmen - das würde uns freuen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice BRIEF
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Trotz Zusage der Besserung und zusätzlichen Vermerken auf Sendungen, an Türen etc. immer noch nicht 100% zuverlässig.