27.08.2013 | 18:36 Uhr | 1024 Views
Am 18.8.2013 habe ich eine Waschmaschine bei Amazon bestellt, mit Terminlieferung, Aufbau und Altgeräteentsorgung Termin 23.8. Am 19.8. wurde sie von Amazon versandt und ist laut Hermes bis heute nicht im Depot angekommen.
Auf Anfrage beim Kundenservice von Amazon wurde mir lediglich gesagt, dass mich ein Mitarbeiter von Hermes kontaktieren wird, um einen Termin zu vereinbaren, was aber bisher nicht geschehen ist.
Wo ist die Waschmaschine?
Bestell-/Kundennummer: Paketverfolgungsnummer: 00604DPk6kmKQR0000WM1601.
Meine Forderung an Hermes Einrichtungs Service:
Zeitnahe Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2013
Guten Abend Herr Hilker,
wir werden Ihre Beschwerde an unsere Kollegen vom Einrichtungsservice weiterleiten.
Diese werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Die Beschwerde ist gelöst. Vielen Dank.