Hermes unbedingt für Sendungen nach Frankreich vermeiden!
Ich sitze hier auf einer Fehllieferung und der Händler aus München (Linergy) sagt, ich brauche es nur wieder bei der Paketstation abgeben. Die Paketstation wiederum sagt, sie bräuchte einen neuen Barcode. Hermes Deutschland sagt, der Händler würde mir den mailen. Der Händler sagtm dass Hermes ihm sagt, der bisherige Barcode sei ausreichend.
Das ist mein zweites Paket per Hermes von Deutschland nach Frankreich und das zweite Mal ist es ein großer Ärger.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Neuer Barcode oder alter Barcode, Hauptsache das Paket geht bald zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.08.2013
Hallo Herr B,
bei Internationalen Sendungen haben wir leider keine Möglichkeit eine zugestellte Sendung zu retounieren.
Hier bitten wir Sie sich an Ihren Versender zu wenden, welcher sich bitte an seine Fachabteilung hier im Hause zur Klärung wenden möge.
Es tut uns leid Ihnen hier nicht helfen zu können.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Danke für die Antwort.
Der Kundenservice von Hermes ist klasse, schnelle und freundliche Antworten. Frankreich ist im Augenblick (August 2013) nicht zu empfehlen, da Hermes den Frankreich Zulieferer gewechselt hat. Das mag noch einige Monate dauern, bis es hier ordentlich funktioniert.