Paket kam mit lauter Scherben an. Bei Hermes nochmal reklamiert, ein schönes Briefchen erhalten mit den Hinweis, wenn außen das Paket nicht beschädigt ist, können Sie auch keinerlei Rückerstattung machen.
Alles war ordentlich verpackt. Das ist einfach eine Frechheit, da das ganz altes Porzellan war und damit auch nicht ersetzbar.
Ich hoffe, durch ReclaBox auf eine Erstattung.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Kaufpreises von 31,80
Antwort auf die Beschwerde vom 29.08.2013
Hallo Frau Englhardt,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 66960" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Für Hermes ist dies erledigt, da wahrscheinlich jeder so einen Brief erhält, der ein heiles Päckchen, aber einen kaputten Inhalt erhält.
Hallo Frau Engelhardt,
wir hatten Sie gebeten, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Dies ist bisher noch nicht erfolgt.
Daher kann auch keine Prüfung des Vorganges erfolgen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Liebes ReclaBox Team vielen Dank für Ihre
Mühe, aber bis jetzt wurde von der Firma
nicht geantwortet
Die E-mail Nummer von Hermes socialmedia@hermes-europe.de kam wieder zurück
falsche E-mail
Hallo Frau Englhardt,
unter socialmedia@hermes-europe.de erhalten wir täglich E-Mails, bitte probieren Sie es erneut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes kundenservice