30.08.2013 | 22:38 Uhr | 1234 Views
Mein Sohn und ich waren am 29.8. bei Burger King in Landshut. Der bestellte Steak-House Double Steakhouse Burger war kalt, was ich sofort noch am Tresen reklamiert habe. Keine Reaktion darauf. ("Wieso, der ist doch warm.") Erst nach dreimaligem Insistieren erhielten wir einen warmen (aufgewärmten?) Burger.
Der angeblich lt. Homepage für jeden Gast frisch zubereitete Whopper, den ich bestellt habe, lag ebenfalls schon länger in der Wärmebox.
Keine Reaktion auf die Reklamation.
Meine Forderung an Burger King:
Besserer Service, professionellerer Umgang mit Beschwerden, Erstattung
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 290 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Außer leeren Versprechungen nichts. Auf die angelündigte Antwort warte ich immer noch. Realität ist, dass auf die Beschwerde überhaupt nicht reagiert wird. Die Eingabe ist also anscheinend völlig sinnlos, weil Burger King Deutschland nicht darauf antwortet. Ich warte jedenfalls heute noch vergeblich auf eine Rückantwort zu meinen beiden feedbacks, obwohl ich dies ausdrücklich angekreuzt habe. Für ein Unternehmen dieser Größenordnung ein wirklich miserables Beschwerdemanagement! Aber es gibt genug andere Anbieter (Systemgastronomie mit dem gelben M und andere Essensmöglichkeiten), wenn BK keine Kunden braucht.
Keinerlei Reaktion trotz wiederholtem Anmmahnen
Trotz mehrmaligerm nachfassen wie immer keine Reaktion, das scheint aber geschäftspolitik bei BK zu sein, da sich auch zahlreiche andere Verbraucher darüber beklagen.
Ich glaube wenn ihnen ein Burger nach Hause geschickt wird als Erstattung, dann wäre der auch kalt. *hüstel* kleiner Scherz ^^
Ich habe einen Vorschlag als Alternative für Sie. Es gibt günstige und qualitative Supermärkte wie Kaufland und Edeka in denen können sie sowohl Brötchen, Fleisch für die Burger, Salat und Tomaten, Gewürzgurken und auch Senf, Majo und Ketchup bekommen. Oder Sie kochen sich einfach mal was Gesundes anstatt mit der Alternative MC-D oder anderen Fast Food-Ketten zu drohen. Ist zumeist auch günstiger.
ReclaBoxler-6303723 hat offensichtlich das Prinzip von Mäcces & Co nicht ganz verstanden!
Da wartet nicht der Gast auf sein Essen, sondern das Essen wartet stundenlang auf den Gast! Deswegen diese Wärmeboxen.
Wenn Sie frisch zubereitete Burger möchten, sollte ReclaBoxler-6303723 den Ratschlag von Ghost Bird befolgen; )