Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kommt es häufiger vor, dass Ihre Fahrer die Pakete nicht ausliefern, obwohl sich die Sendungen bereits im Fahrzeug befinden. Der jüngste Vorfall sprengt jedoch jegliche Toleranz, wie ich im nachfolgenden Auszug darstellen möchte:
Do, 29.08.2013 09:46 Uhr -- Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Do, 29.08.2013 18:22 Uhr -- Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Fr, 30.08.2013 10:57 Uhr -- Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Fr, 30.08.2013 18:36 Uhr -- Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Sa, 31.08.2013 10:08 Uhr -- Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Nun ist, am Samstagnachmittag, wahrscheinlich auch mit keiner Lieferung mehr zu rechnen, zumal das Fahrzeug bis vor einer Minute noch in unserer Straße hielt und dann einfach weitergefahren ist.
Wie oft wird eine Sendung noch "zum zweiten Mal" ausgeliefert, ohne dass es zu einer Auslieferung kommt? Es geht hierbei um mehrere Pakete mit wichtigem Inhalt.
Ich bitte darum, mir die Sendung so schnell wie möglich auszuliefern und die Fahrer entsprechend zu mahnen.
Mit besten Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 329668746781
Meine Forderung an DHL:
Ich bitte darum, mir die Sendung so schnell wie möglich auszuliefern und die Fahrer entsprechend zu mahnen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 3
Hallo,
ich hatte auch mehrere Probleme mit DHL, habe dann in Bonn angerufen und man hat sich dann telefonisch gemeldet und die Problematik erklärt.
Ich hatte eine freundliche kompetente Dame am Telefon, die sich Zeit genommen hat, hat mir sehr geholfen.
Hier zur Info:
Unter 0228 28609898 steht Ihnen unser Kundenservice Mo - So von 7:00 - 22:00 Uhr zur Verfügung.
Hartnäckig und sachlich bleiben. Die gehen dann auch auf einen ein.
Viel Erfolg.
Wieder habe ich das gleiche Problem, dass eine Sendung in den Wagen geladen, aber nicht ausgeliefert wurde - und das zum dritten Mal hintereinander! (siehe Verfolgung 207914339783)
Das passiert bereits viel zu häufig. Bitte teilen Sie mir mit, was das Problem ist!
Beste Grüße
Da kann ich mithalten:
Mo, 13.01.2014 18:11 Uhr Bremen Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 14.01.2014 00:49 Uhr Hamburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 14.01.2014 09:49 Uhr Hamburg-Altona Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Di, 14.01.2014 17:27 Uhr -- Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Mi, 15.01.2014 10:03 Uhr Hamburg-Altona Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mi, 15.01.2014 18:02 Uhr -- Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Do, 16.01.2014 09:39 Uhr Hamburg-Altona Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Do, 16.01.2014 14:42 Uhr -- Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Der Zusteller war mindestens an einem der Tage im Haus und hat Benachrichtigungskarten verteilt. Nur nicht für mich.