Da mein Stromanbieter Löwenzahn Energie Anfang dieses Jahres Pleite ging, wurde ich auf den Grundversorger E.On umgestellt. Von diesem erhielt ich zu keiner Zeit eine Rechnung oder Informationen zur monatlichen Abschlagszahlung.
Im Juni erhielt ich dann eine Rechnung über 90,00 EUR. Da es zu keiner Ablesung (bei Umstellung) meines Zählerstandes kam, habe ich eine Kostenberechnung schriftlich bei E.On angefordert, welche ich nie erhalten habe.
Am 17.07.2013 erhielt ich von der Firma Ecovis HMW Rechtsanwälte eine Zahlungsaufforderung im Auftrag von E.On in Höhe von 132,93 EUR, welche ich dann aus Angst vor Stromsperrung am 01.08.2013 an Ecovis überwiesen habe.
Am 28.08.2013 kam ich nach Hause und mein Strom war ohne weitere Information (hier wurden auch die gesetzlichen Fristen nicht eingehalten) abgestellt. Am Donnerstag früh habe ich mich bei E.On telefonisch gemeldet und hierzu keine Info erhalten, lediglich eine Fax-Nummer. Nachdem ich mein Fax mit Kopie meines Kontoauszuges zwei Mal gefaxt habe, erhielt ich keine Reaktion, also rief ich am Freitag erneut an, mit der Info, dass auf meinem Namen drei Verträge laufen.
Nachdem ich der Dame am Telefon erklärt habe, dass ich doch nur eine Wohnung mit einem Zähler habe, wurde mir erneut dieselbe Fax-Nummer wie am Vortag gegeben. Sie meinte dann - ja, dann läuft das ja schon? - Strom ist aber immer noch nicht da.
Also habe ich mein Fax am Freitag vier Mal an E.On versandt - ohne Reaktion. Am Samstag rief ich erneut an und erhielt die Information, am Wochenende geht aber nichts mehr, ich sollte abwarten. OHNE STROM? WAS DENKT SICH E.ON DABEI?
Bestell-/Kundennummer: Anschluss: 320001440020
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Sofortige Freigabe meines Stromanschlusses
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach X Telefonaten, in denen ich keine genaue Antwort erhielt und 8 Faxen, erhielt ich am 7 Tag der Stromsperrung endlich eine Reaktion der Mahnabteilung. Leider konnte die Dame mir auch keine genaue Erklärung geben-Sie meinte das die Firma Ecovis HMW eine Forderung aus 2012 einforderte, was nicht nachvollziehbar ist, da ich 2012 ja bei Flexstrom war! Ich habe Ihr mitgeteilt, das mir kein weiteres Schreiben von E.On vorliegt, Sie meinte es seien aber mehrere Briefe versandt worden und ich sollte mich an meine Poststelle wenden. Fakt ist zahle ich nicht (inkl. Sperr-und Entsperrkosten in Höhe von 140,00 EUR) erhalte ich keinen Strom. Sie hat mir zwar eine Kostenaufstellung per E-Mail gesandt aber auch dort fehlt die Angabe meiner Zählernummer. Also blieb mir nichts anderes übrig als zu zahlen, die Entsperrung folgte danach zügig.