Sehr geehrte Damen und Herren,
auch unsere Wolf Heizung Cgw 20/120 hat nun Fehler 24, das Gebläse läuft von alleine nicht mehr an.
Die Heizung in unserem Haus wurde im Oktober 2007 in Betrieb genommen.
Die Heizung war Bestandteil des Werkevertrages über die Baufirma Heinz von Heiden.
Wir waren bis jetzt sehr zufrieden und würden uns wünschen, dass Sie in unserem Fall genauso kulant sind wie in den anderen Fällen und die Kosten für ein neues Gebläse übernehmen.
Bestell-/Kundennummer: Herstellungsnummer 0287158031
Meine Forderung an Wolf:
Zusendung eines neuen Gebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2013
Sehr geehrte Damen und Herren,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 2
Heute am 09.09.13 wurde das neue Gebläse eingebaut.
Toller und schneller Service sowohl von Firma Wolf, ganz großes Lob,
als auch von Firma Benecke in Ratzeburg.
Ist heute alles nicht selbstverständlich.
Vielen Dank
Die Firma Wolf ist bei ReclaBox registriertes Firmen-Mitglied. Reklamation und Antwort können von Firmen-Mitgliedern zeitgleich veröffentlich werden, da die Firmen bis zu 48 h vor Veröffentlichung der Beschwerden Zeit haben, die Angelegenheit vorab zu klären bzw. Stellung zu nehmen.