Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich heute nach einer Diagnose feststellen, dass unsere Waschmaschine Bauknecht 9.0 Di einen Lagerschaden an der Waschtrommel hat. Die zuletzt gewaschen weiße Wäsche weißt starke Verschmutzung auf (Rostflecken). Das Lager ist kurz nach Beendigung der Garantie beschädigt und kann nicht gewechselt werden.
Während der Garantie wurde bereits eine Reparatur der Türverriegelung durchgeführt.
Die Garantie ist seit Januar abgelaufen und möglicherweise ein Hinweis darauf, dass das Gerät nicht länger als die Garantiezeit überleben sollte! Unsere letzte Waschmaschine eine renomierten deutschen Firma hat eine Lebensdauer > 10 Jahre gehabt ohne nennenswerte Reparaturen.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Tausch auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 02.09.2013
Sehr geehrte Frau Wirth,
wir bedauern, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Wir wissen leider nicht, wer Ihnen die Auskunft gegeben hat, dass ein Lagerschaden nicht reparabel ist, diese Aussage ist nicht korrekt.
Setzten Sie sich bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com unter Angabe Ihrer vollständigen Anschrift und dem Betreff Reclabox in Verbindung, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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