Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben eine Wolf Gasheizung aus Ende 2007 eingebaut bekommen und nun ein defektes Gebläse --> Störung 24. Auch durch Neustart oder die Entstörtaste kann das Problem nicht behoben werden. Nach kurzer Internetrecherche musste ich leider feststellen, dass dies kein Einzelfall zu sein scheint.
Wir bitten daher, auch in unserem Fall aus Kulanz ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Bärbel S.
Meine Forderung an Wolf Heiztechnik:
Erstattung eines neuen Gebläses Austausch
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2013
Sehr geehrte Frau S.,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Die Firma Wolf ist bei ReclaBox registriertes Firmen-Mitglied. Reklamation und Antwort können von Firmen-Mitgliedern zeitgleich veröffentlich werden, da die Firmen bis zu 48 h vor Veröffentlichung der Beschwerden Zeit haben, die Angelegenheit vorab zu klären bzw. Stellung zu nehmen.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.