Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket ist seit 2.9 in Frankfurt wegen eines Adressabgleichs, jedoch wurde das schon am Freitag geklärt, da mein Nachname nich auf dem Paket stand. Mir wurde zugesichert das, das Paket am Montag den 2.9 zugestellt wird doch nichts ist passiert. Ich habe also bei Hermes angerufen, dort wurde mir gesagt das der Fahrer das Paket nicht mitgenommene habe warum wüsste man auch nich, aber es würde dann auf jedenfall Dienstag den 3.9 zugestellt. Doch bis jetzt ist immernoch nichts passiert das Paket ist immernoch in der Adressabklärung!
Ich finde es langsam echt nervig und eine Frechheit, da das Paket mit Identitätsabklärung ist und ich ein paar Tage frei hatte!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnelle Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2013
Hallo Jennifer,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 67087" und teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer sowie Ihre telefonische Erreichbarkeit mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst