Ich erhalte von E-Wie-Einfach keine Abschlussrechnung.
Wir sind am 31.07.13 ausgezogen, und nach meinen Berechnungen dürfte ich einen Erstattungsanspruch von mindestens 200,-- € haben. Sowohl ich als auch die Stadtwerke Ratingen haben dem Unternehmen den Zählerstand mitgeteilt. Ich erhalte (so wie viele andere Kunden) per E-Mail stets lediglich die unglaubwürdige Mitteilung, dass aufgrund einer Systemumstellung zum jetzigen Zeitpunkt keine Abrechnungen erstellt werden könnten.
Ich habe im Anschluss noch einige Telefonate mit dem Unternehmen geführt und stets die gleiche Antwort erhalten, erst jetzt habe ich davon Kenntnis erhalten, dass diese Vorgehensweise für dieses Unternehmen wohl völlig normal zu sein scheint.
Das Interessante an der Sache ist, dass wir auch mit unserer neuen Wohnung Kunde bei E-Wie-Einfach und dennoch so behandelt werden.
Bestell-/Kundennummer: 1100399414
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Umgehende Erstellung der Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2013
Sehr geehrter Herr Kovacev,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Rechnung erhalten haben. Aufgrund der Systemumstellung kommt es leider zu einigen Verzögerungen. In den nächsten Tagen sollte die Rechnung in Ihrem Briefkasten liegen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 3
Das ist ja interessant: auch E WIE EINFACH faselt von "Systemumstellung"; wenn man von einem Energielieferanten was von "Systemumstellung" mitgeteilt bekommt, sollten einem sofort alle Warnlampen aufleuchten!
Bei Mitteilung einer "Systemumstellung" kündige ich den Vertrag beim entsprechenden Lieferanten innerhalb von 24 Stunden.
Danach kann das Unternehmen meinetwegen soviele Systemumstellungen durchführen wie es will - dann aber ohne mich!
Die zahlreichen schwarzen Schafe unter den Energielieferanten lieben das Wort "Systemumstellung"! Leider tragen Sie das Wort "Systemumstellung" nicht in ihrem Firmennamen!
Vor der engültigen Pleite - mit Millionen-Schaden für zigtausend deutsche Verbraucher - haben TelDaFax und FlexStrom mehrmals täglich "ihr System umgestellt" - Die "Systemumstellung" gehörte zum Geschäftsmodell - HaHaHa!
Sehr seltsam! Ich habe genau die gleiche Problematik mit e wie einfach. Allerdings warte ich bereits seit dem 01.05.2013 vergeblich auf eine Schlussrechnung :-(
Ich bedanke mich beim Team der ReclaBox, am daraufolgenden Tag habe ich eine E-Mail erhalten, dass die Abschlussrechnung erstellt wird und 3 Tage später war sie da.