03.09.2013 | 18:11 Uhr | 289 Views
Es kann doch wohl nicht sein, das seit 2 Tagen meine Sendung in der Hermes Niederlassung Hannover aufbewahrt wird. was is daran so schwer sie auszuliefern? Also mit Hermes nie wieder. es lebe die Deutsche Post/ DHL. Da gibts sowas nicht. mfg
Meine Forderung an hermes logistik gruppe deutschland:
Ausliefern und zwar sofort
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2013
Guten Abende lieber "Generverter Kunde",
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 67100" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
HERMES ist für mich genauso zuverlässig wie die Deutsche Post.
Es geschehen immer wieder einmal Fehler, das ist menschlich. Ich versende seit Jahren. Auch ich hatte einmal einen solchen seltsamen Fall. Ich schrieb eine sachliche E-Mail und alles wurde höflich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Bei der Deutschen Post sind bei mir mehr Fehler als bei HERMES unterlaufen und der Umgang mit mir als Kunden war alles andere als zuvorkommend. Außerdem ist HERMES zuverlässiger bei der Zustellung in Punkto Beschädigungen als alle anderen von mir getesteten Paketdienste: HERMES hat auch noch nie eine Unterschrift bei der Zustellung eines Paketes zu mir gefälscht im Gegensatz zu allen anderen Paketdiensten, die mich anliefern, außer noch UPS. Da wurden mir Pakete mit wertvollem Inhalt einfach vor die Haustür gestellt und bei Reklamation teilweise merkwürdig reagiert! Dann doch lieber HERMES. Geduld. Anrufen, schreiben. Bei HERMES geht das doch.
Haha das gleich Problem habe ich zurzeit auch ^^