Nachdem ich am Samstag (31.8.) eine Zahlungsaufforderung von eg-factory über 76,20 €
(Hauptforderung: 0. -, Nebenkosten: 2 * 3,-, Inkassokosten: 70,20 €) bekommen habe - hier der Sachverhalt (Auszug aus meinem Antwortschreiben) :
"hiermit lege ich gegen Ihre Forderung vom 28.8.2013 Widerspruch ein. Begründung:
Es kann gar keine offene Forderung gegen mich geben. Am 18.7.2013 schickten Sie / Extraenergie / Prioenergie / Prio Services GmbH / (oder wer auch immer) mir eine mail, daß meine Abrechnung zur Abholung bereit stünde. Ich war zu dieser Zeit nicht in Hamburg. Am 23.7.2013 (kann man sicher in den log-dateien nachprüfen) habe ich die Jahresrechnungen einsehen bzw. runterladen können. Eine gründliche Überprüfung der Abrechnungen wurde empfindlich durch Ihre Mahnungen gestört. Am 1.8.2013 überwies ich die beiden Rechnungsbeträge. Da laut § 17 Abs. 1 StromGVV Rechnungen / Zahlungen frühestens 14 Tage nach Zugang der Zahlungsaufforderung fällig werden gab es absolut keine Rechtsgrundlage für die Mahnungen (und damit für die Mahngebühren).
Sollte Sie das noch nicht ruhigstellen:
Ich habe meine Wohnung zum 16.3.2011 bezogen und ab diesem Zeitpunkt von Priostrom Strom bezogen. Bis in den August 2012 war Priostrom nicht in der Lage, mir eine halbwegs fehlerfreie Jahresabrechnung zu erstellen (siehe auch meine mails zu dieser Angelegenheit). Was bis heute immer noch offen ist, ist die Tatsache, daß Priostrom meinen Vertragsbeginn auf den 1.3.2011 vorverlegt hat und damit auch bis zum 29.2.2012 12 mal den Grundbetrag in Rechnung gestellt hat. Meine Kündigung zum 15.3.2013 – also nach exakt 2 Jahren wurde mit der Begründung verweigert, dass Kündigungen nur zum Monatsende möglich wären (also zum 31.3.2013 – NICHT zum 28.2.) Ich würde gerne gerichtlich überprüfen lassen, mit welchen Recht Priostrom / Extraenergie aus 2 Jahren Vertragslaufzeit 25 Monate machen kann (und damit 3 Jahresabrechnungen mit 1 * Extramahngebühr erstellen kann).
Ihrer Stellungnahme sehe ich bis zum 17.9.2013 entgegen. "
Bestell-/Kundennummer: 00498058
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich möchte endlich Ruhe vor diesem Imperium haben (Rücknahme der Forderung, Entschuldigung)
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 7
"Ich möchte endlich Ruhe vor diesem Imperium haben" - Naja, ein "Imperium" ist die ExtraEnergie GmbH glücklicherweise nicht und wird es auch nie werden.
Ihren Ärger kann ich sehr wohl verstehen; leider werden von der zuständigen Aufsichtsbehörde - Bundesnetzagentur - nach wie vor mafiöse Energielieferanten - wie auch zuletzt TelDaFax und FlexStrom - zum Schutz der Verbraucher nicht vom Markt genommen.
Achtung, ich kann HELLSEHEN.
in wenigen Tagen oder Stunden wird man Ihnen folgendes Antworten.
[Myst Musik EIN]
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxextraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
[Myst Musik AUS]
[Sarkassmus AUS]
Suchen Sie doch mal hier auf der Seite nach Extraenergie, Priostrom, Priogas, Hitstrom u. s.w.
oder schauen Sie sich folgenden Link an:
http://de.reclabox.com/firma/1348-ExtraEnergie-GmbH
PS: vor vier Wochen waren es noch 39,-€ Inkasso! ;-)
Ignorieren und kündigen! (geht auch per Fax)
Auszug aus der mail (9.9.2013) von eg-factory:
"wir haben unser Inkassoschreiben aus Kulanz storniert.
Ihr im Schreiben angegebener § 17 Abs. 1 GVV mag für Grundversorger zutreffen, ein solcher ist unsere Auftraggeberin aber nicht.
Die Mahngebühren aus den beiden Abschlagsrechnungen bleiben allerdings erhalten. Bitte überweisen Sie den Betrag von 6,00 € direkt an unsere Auftraggeberin. "
. habe zurückgemailt, daß ich keine 6. -€ überweisen werde. mal schauen, was passiert.
Hey, ich kann ja wirklich hellsehen! Ich wusste nur nicht, dass ich das 6 Tage im voraus kann!
Die sind einfach nur bekloppt!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hab ne überaus korrekte mail von Extraenergie bekommen. Die Angelegenheit ist zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.
Herzlichen Glückwunsch:-)
Sollten Sie in der Zwischenzeit nicht bei ExtraEnergie gekündigt haben, bitte in aller Zukunft keine erneute Beschwerde auf diesem Portal!
Danke!