Ich habe etwas bestellt, was zügig versand wurde. Die Regellaufzeit ist 1 Tag von Berlin zu mir. Nun wurde meine Lieferung falsch versendet, liegt seit gestern Nacht viel zu weit südlich in Feuchtwangen und wurde auch gestern nicht wieder hochwärts geschickt (Vielleicht wieder verschollen?) Da ich die Ware aber bis morgen 8 Uhr benötige, bleibt mir wohl nichts anderes übrig als die Ware teurer hier zu kaufen. Wer kommt aber für den Schaden auf, da die Lieferung ja im Normalfall nicht so lange dauern sollte?
https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung?match=102623877331+
Bestell-/Kundennummer: 102623877331
Meine Forderung an GLS:
Schadensersatz oder heutige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2013
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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GLS stellt sich Quer nicht anders erwartet
Komisch, die Ware wurde doch am 05.09. zugestellt. Was gibt es da jetzt noch für Forderungen?