Ich habe meine Endabrechnung erhalten und festgestellt, dass sich mein Strompreis erhöht hat. Daraufhin wollte ich den Vertrag kündigen, weil ich keine Info über eine Preiserhöhung erhalten habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Info per E-Mail erhalten habe.
Ich suchte und fand diese auch. Diese E-Mail sah aus wie Reklame und fing an mit Energiemarktentwicklung, den Rest sah man erst, wenn man in die E-Mail reinging. Ich recherchierte und fand heraus, das Preisanpassungen per Post versendet werden müssen. Daraufhin kündigte ich per Einschreiben mit sofortiger Wirkung und bekam wieder eine Email mit dem Kündigungsdatum 31.07.2014. Der neue Abschlag sollte 105 € betragen, abgebucht wurden 136 €. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten und diesen Umgang mit Kunden auch in anderen Foren veröffentlichen.
Bestell-/Kundennummer: 01000642
Meine Forderung an prioenergie:
Sofortige Kündigungbestätigung und zu hohe Abbuchung zurückzahlen
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 7
Ist läääääängst veröffentlicht.
Die Firma hat sich gemeldet und ich musste noch einmal das gleiche schreiben, was ich hier veröffentlicht habe, mit dem Betreff reclabox, seitdem hat sich noch niemand gemeldet.
Viele Grüße
Eva Schumskas
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe heute eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Kündigungsdatum der 31.07.2014 ist. Begründung: In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie bei Vertragsabschluss erhalten und akzeptiert haben, ist geregelt, dass Ihnen diese in Textform zugestellt wird. Die Textform umfasst auch maschinell erstellte Nachrichten, wie Fax, E-Mail und SMS. Zudem wird die Preisanpassung wirksam, wenn der Lieferant dem Kunden die Änderung spätestens 2 Monate vor dem geplanten wirksam werden mitteilt.
Werde jetzt meinen Rechtsanwalt in Anspruch nehmen.
Möglicherweise/Hoffentlich wird die Bundesnetzagentur nach einer Neubesetzung des Wirtschaftsministeriums (FDP-Rösler hat sich ja gerade bei seinem Arbeitsamt arbeitslos gemeldet) die ExtraEnergie endlich als kri_minel_le Organisation einstufen und die deutschen Stromverbraucher per Gesetz vor diesen Strom-Abzockern schützen!
CDU + SPD verhandeln ja gerade - bin gespannt, wie das Endergebnis bei der Strom/Gas-Abzocke der zukünftigen Bundesregierung aussieht.
Da habe ich nicht viel Hoffnung. Schließlich wird ja unendlich vielen Leuten Arbeit verschafft, und seien es den Medien, die ständig recherchieren, berichten, warnen müssen, oder dem Insol_venzve_rwalter. Und selbst wenn, in Nullkommanix gibts neue Firmen dieser Sorte, die dann auch unendlich lange ihr Un_wesen treiben dürfen.
Also zum Thema Preiserhöhung gibt es schon nen Urteil vom OLG Hamm:
http://www.vz-nrw.de/UNIQ133322462123089/link958431A.html
Wie du lesen kannst sieht das OLG die Sache mit der Textform GANZ anders. Textform = Brief!