Von Anfang an wurden über Monate viel zu hohe Abschläge mit dubiosen Begründungen abgebucht. Nachdem ich meine Jahresrechnung erhalten habe (500 EUR Guthaben), wollten sie dennoch nicht den Monatsbeitrag verringern. (Dann habe ich Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet). Somit blieb mir nichts weiter übrig, als Hitenergie die Einzugsermächtigung zu entziehen und auf Überweisung umzustellen.
Was mir nicht bewusst war, Hitenergie hinterlegt zwar die Rechnungen im Online-Portal, schickt aber per Mail keine Info, dass eine Rechnung hinterlegt ist. Somit bin ich einige Tage in Zahlungsverzug geraten, habe den Abschlag dann aber umgehend bezahlt, nur die 3 EUR Mahngebühr nicht. Ca. 2 Wochen später erhalte ich von eg Factory eine Zahlungsaufforderung über insg. 42 EUR!
Das ist doch pure Berechnung. Anscheinend werden die Kunden bewusst nicht über neue Rechnungen benachrichtigt, damit man gleich das Inkassobüro einschalten kann!
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 867320
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich zahle 3 EUR Mahngebühr, aber keinen Cent mehr!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Auf nahezu allen Vergleichsportalen wie Verivox, check24, usw. findet man ExtraEnergie an "erster Stelle"; es ist noch garnicht solange her, da war TelDaFax und FlexStrom bei diesen Vergleichsportalen an erster Stelle bis zur großen Pleite.
Wer heute noch Kunde bei ExtraEnergie ist - Billig, Billig, Billig - muß sich bewußt sein, zumindest gut mit einer Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung versorgt zu sein (kann man bei check24 für um die € 240,-/Jahr gleich mit abschließen!)
Und er muß Freude an ausgiebiger Korrespondenz mit ExtraEnergie, eg factory Inkasso, Schlichtungsstelle Energie, usw. haben.
Dann ist ExtraEnergie der richtige Energielieferant.
Wer hingegen all das nicht will, kündigt bei ExtraEnergie bzw. schließt dort erst gar keinen Vertrag ab und sucht sich einen seriösen Energielieferanten und schon hat man mit dieser Neusser/Chemnitzer PEST nichts mehr zu tun! So einfach ist das!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die EG Factory hat mir gestern eine Mail geschireben, dass die Forderung fallen gelassen wurde.