05.09.2013 | 10:53 Uhr | 260 Views
Ich hab im Mai einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der abgeschlossene Vertrag war O2 Select mit Studentenrabatt mit folgenden Konditionen: SMS-Flatrate, Internet-Flatrate, Festnetz-Flatrate, o2-Flatrate,100 Frei-Minuten und ein Smartphone-Rabatt 5€ (Smartphone wurde in der Filliale aber Bar bezahlt). Nun habe ich mich schon 2 Monate, jede Woche beim o2-Shop beschwert, weil der Smartphone-Rabatt nicht von der Rechnung abgezogen wird, ohne Erfolg natürlich.
Das Angebot vom o2 Shop war, mir 20€ zuerstatten, dabei sollten es über 24Monate 120€ sein! Ich hoffe ihr könnt mir da helfen!
Bestell-/Kundennummer: 2008502942
Meine Forderung an Telefónica:
Gewährung des Smartphone Rabatts
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 283 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mir erging es ähnlich, ich habe im März 2013 telefonisch einen DSL Vertrag abgeschlossen und zahle mehr als ich sollte. Rückmeldung von o2: "Können wir nicht ändern, telefonische abgeschlossene Verträge können wir nicht mehr ändern, wir waren ja beim Abschluss nicht dabei. "
O2 kam von selbst auf mich zu nach der letzten Email und es hat sich somit alles geregelt.
Aber danke trotzdem!