Ich habe meinen Vertrag bei Kabel Deutschland fristgerecht gekündigt.
Die entsprechende Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt und um Schlussrechnung per Post gebeten.
5 Tage später kam die Kündigungsbestätigung.
bis hierher also alles o. k.
4 Tage später kam zu meinem Erstaunen eine schriftliche Aufforderung zur Bekanntgabe meiner Bankverbindung und zur Erteilung einer Einzugsermächtigung. Dieses Schreiben habe ich mit dem Hinweis "Vertrag gekündigt" an Kabel Deutschland zurückgefaxt.
29 Tage später kommt meine Schlussrechung mit Zusatzbetrag 1,50 € für "Zahlung ohne Bankeinzug" und weitere 1,50 € für "Papierrechnung inkl. Versandkosten". Diese Rechnung habe ich 10 Tage später per Überweisung beglichen.
Dennoch bucht Kabel Deutschland 14 Tage später ohne jede Rechtsgrundlage und ohne Einzugsermächtigung den Schlussrechnungsbetrag noch einmal von meinem Konto ab.
Den Betrag lasse ich von meiner Bank zurückbuchen und beschwere mich schriftlich bei Kabel Deutschland. Ich überlege, ob ich nicht Anzeige erstatten soll.
L. K.
Bestell-/Kundennummer: 708546463-0001
Meine Forderung an Kabel Deutschland:
Schriftliche Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
"Ich überlege, ob ich nicht Anzeige erstatten soll. "
Wegen was? Einem Versehen?
Lächerlich.
Warum haben sie nicht einfach die Schlussrechnung abgewartet und den Betrag abbuchen lassen?
50% aller Beschwerden hier sind auf solche unsinnigen Handlungsweisen zurückzuführen.
"An deinem Konto darf sich also jeder ohne Erlaubnis bedienen? "
Wieso ohne Erlaubnis?
Hab ich das geschrieben? Mangelt es dir am Textverständnis?
Die Erlaubnis war vor dem Erstellen der Schlussrechnung entzogen worden, warum?
Mit dem Entzug hätte man problemlos bis zur Erledigung der Angelegenheit warten können.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst