07.09.2013 | 14:08 Uhr | 219 Views
was soll das mein paket sollte eigentlich gestern eintreffen
Und ein mitarbeiter schrieb mir das es heute eintreffen sollte
Was für eine frechheit.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 15247103503812
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung meines paketes. Ohne probleme
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2013
Hallo Herr Pham,
bedauerlicherweise konnten wir den Rückversand an den Absender nicht aufhalten. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Bitte wenden Sie sich an das Versandhaus, um eine erneute Lieferung zu veranlassen.
Selbstverständlich haben wir derweil veranlasst, dass der Fall vor Ort aufgearbeitet wird. Zudem lassen wir Ihnen eine kleine Wiedergutmachung zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst