08.09.2013 | 14:09 Uhr | 116 Views
Guten Tag, meine Bestellung ist nun seit dem 04.09.2013 in der Zustellung. Nun stand bei meiner Sendungsverfolgung als ich vorgestern nachschaute
"Der Empfänger wurde nicht angetroffen" (06.09.13). Was nicht wirklich stimmen kann da ich den ganzen Tag über zu Hause war und auf die Bestellung gewartet habe. Es lag auch keine Benachrichtigung im Briefkasten oder dergleichen. Am Abend schaute ich noch einmal nach und es stand wieder da "Bestellung befindet sich in der Zustellung"
Gut dachte ich mir schauen wir wann es ankommt. Doch nun steht da schon wieder "Empfänger wurde nicht angetroffen" (07.09.2013) Obwohl ich, wie zuvor auch, am besagten Tag zu Hause war und auch gestern keine Benachrichtigung im Briefkasten lag. Heute steht in meinem Sendungsverlauf (08.09.2013) "Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
Was ich persönlich ein wenig dreist finde zu behaupten. Da wirklich niemand da war und man somit alles auf dem Empfänger ablädt. Ich würde mich über eine positive Antwort sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen
N. Emisch
Bestell-/Kundennummer: 84245143833890
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Würde meine Sendung gerne doch noch geliefert bekommen.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.09.2013
Lieber ReclaBoxler-7263923,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und würden die Zustellung gerne telefonisch mit Ihnen abstimmen. Bitte senden Sie uns Ihre Rufnummer dafür in einer E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 67247". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Hat sich alles geklärt.
Die Frau am Telefon war sehr freundlich und hat sich entschuldigt.
Paket war am nächsten Tag da.