Sehr geehrte Damen und Herren,
an meiner Waschmaschine der Fa. Bauknecht vom Typ Eco 9.0 Di ist kurz nach Ablauf der Garantie das Hauptlager der Trommel defekt. Das im Lager befindliche Fett hat sich bis in die Trommel vorgearbeitet und unsere letzte Waschfüllung versaut.
Da das Lager kurz nach der Garantie bereits defekt ist, trotz richtiger Installation (in Waage), gehe ich davon aus, dass es sich hierbei um die Schwachstelle der Waschmaschine handelt.
Mit freundlichen Grüßen
Torsten Pudenz
Meine Forderung an Bauknecht:
Wechsel des Lagers aus Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 09.09.2013
Sehr geehrter Herr Pudenz,
wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Haus nicht zufrieden sind. Setzen Sie sich doch bitte kurzfristig mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox unter Angabe Ihrer kpl. Postadresse und Gerätedaten, in Verbindung.
Wir sind sicher, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 1
Ich habe dasselbe Problem am gleichen Gerät. Auch hier kurz nach Ablauf der Garantie. Auch für mich ist das so nicht akzeptabel.