Sehr geehrte Damen und Herren
Wir sind am 27.7.2013 umgezogen und haben bei unserem Telefon/Internetanbieter uns umgemeldet. O2 hat uns den Termin zur Freischaltung des Telefon/Internetanschlusses geschickt, der zum 29.7.2013 erfolgen sollte.
Bis zum heutigen Tag haben wir immer noch keinen Anschluss erhalten.
Nun haben wir die Kündigung zum zweiten Mal geschrieben, aber O2 lässt uns nicht aus dem Vertrag. Der nächstmögliche Termin wäre der 19.02.2015 bei Herrn Franke und bei mir Daniela Vogel wäre der Termin der 04.05.2014.
Die Verbraucherschutzzentrale gab uns den Tipp, dass wir aber laut §46 Abs. 8TKG eine Sonderkündigung machen können. Da o2 nicht in der Lage ist, uns ans Netz anzuschließen.
Können Sie uns bitte in diesem Fall helfen, da wir uns nicht mehr zu helfen wissen.
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
D. Vogel M. Franke
Bestell-/Kundennummer: DE 12353562, DE11733051
Meine Forderung an Telefónica:
Kündigung der beiden Verträge
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also gelöst ist die Sachen bis heute noch immer nicht. Der Vertrag würde zwar aufgelöst aber wir sollen noch die Restvertragszeit denn Beitrag bezahlen. (ca. 250€)
Mal sehen wohin das noch führt.
MfG M. Franke