ExtraEnergie igniriert vorvertraglich fristgerechten Widerruf.
Extraenergie hatte 2 Wochen Zeit, den Widerruf an den Netzbetreiber weiterzugeben. Dazu hätte eine E-Mail gereicht.
ExtraEnergie beliefert gegen den ausdrücklichen Willen der "Beglückten" Strom.
ExtraEnergie verschickt eine Mahnung für nicht bestellten, nicht gewollten und nicht zu zahlende Stromlieferung von 10 kWh über 35 € (entspr. 3,50 / kWh!), obwohl wir nie eine Rechnung erhalten hatten.
Das scheint eine der Betrugsmaschen von Extraenergie zu sein.
ExtraEnergie sendet Rechnung erst nach Anruf (wohlgemerkt. erst nach der Mahnung!)
ExtraEnergie versucht mit der Lieferdauer zu betrügen (in Rechnung waren 7 Tage angegeben) in späteren E-Mails schreiben sie von 9 Tagen.
Nach Widerspruch gegen Mahnung und Rechnungsbetrag, haben wir einen Betrag von knapp 5 € unter Vorbehalt überwiesen. Dieser Betrag ist für 10 kWh mehr als großzügig bemessen.
Kurz darauf Forderung vom Komplizen eg factory (Inkassobüro) über mehr als 100 €.
Wir haben der unbegründeten Forderung widersprochen.
Bestell-/Kundennummer: 1555362
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Aufhebung der Forderung des Inkassounternehmens und Rückzahlung der knapp 5 €.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Wann haben Sie widerrufen?
Wenn Sie fristgerecht, also innerhalb von 14 Tagen widerrufen haben:
Warum haben Sie eine RE angefordert?
Warum haben Sie überhaupt etwas bezahlt?
EEs eigene Schuld, wenn die einen Widerruf nicht auf die Reihe kriegen. Auch wenn Sie ein bißchen beliefert wurden, keinen Cent zahlen!
Extraenergie hat nur mit Standardantwort reagiert. Darauf habe ich Ihnen geantwortet. Seitdem keine Reaktion.
Auf meine Antwort vor 2 Wochen hat Extraenergie auf keine Weise reagiert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Hallo,
die reclabox ist zur Hilfe da. Meine Hilfeversuche in Form von Fragen blieben unbeantwortet. Warum antworten Sie nicht?