Bekomme seit 6 Wochen keine Rechnung und bekäme noch eine Rückzahlung deutlich über 200 Euro. Geht nun an die Schlichtung und eine Anzeige wegen Unterschlagung bzw. Betrug. Scheint da ja Methode zu haben, wenn man hier die Berichte so liest. Auch bei mir heißt es seit 6 Wochen nur: Systemumstellung. Ich bin Softwareingenieur und habe schon für mehrere Unternehmen gearbeitet und weiß daher, wie so eine Umstellung normalerweise von Statten geht. Über Nacht oder Wochenende. Oder die haben die inkompetenteste IT Abteilung der Welt.?
Ich kann nur jedem abraten von diesem Unternehmen. Habe die Einzugsermächtigung für die Abschläge gesperrt. Vertrag erst mal ordentlich gekündigt, vorsorglich Sonderkündigungsrecht auf fristlose gesichert. Ich zahle nach Abschluss der Sache monatlich nur noch genau den Betrag, der laut Zählerstand anfällt. Keine Pauschalabschläge mehr.
wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Bitte melden.
Bestell-/Kundennummer: 1101005873
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Rückzahlung des überbezahlten Betrages (229 Euro) und sofortige Rechnungslegung.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2013
Sehr geehrter Herr Haug,
es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rechnungserstellung kommt. Wir werden uns dies kurzfristig anschauen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 3
Es kamen 2 persönliche Anrufe von der Kundenbetreuung. Die Rechnung wurde inzwischen auch erstellt. Auf die Rückzahlung meines Guthabens warte ich allerdings immer noch vergebens. Und: man bezahlt leider doch nicht nur was man verbraucht. Als Stromsparer ist man der Depp und legt drauf. Ich bin mal gespannt, wann ich endlich mein Geld bekomme.
Nach einem persönlichen Anruf habe ich jetzt nach 7 Wochen mal meine Rechnung bekommen. Aber auf mein Geld warte ich heute noch immer. Wenn man bedenkt, dass inzwischen mehr als 8 Wochen seit der fälligen Rechnungslegung vergangen sind. Auf weitere Beschwerden bzw. Anfragen an den Kundenservice kamen bislang keine Reaktionen mehr. Die Unterschlagungsanzeige brennt mir nach wie vor unter den Fingern.
Endlich das Geld erhalten und selbst dabei nicht alles. EWE zeigt sich uneinsichtig. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich würde nie im Leben mehr zu diesem Anbieter gehen.