Am 6.9. war der Hermes Zusteller bei uns, meine Frau hatte meinen Ausweis allerdings nicht zur Hand, daher hat der Zusteller ihr die Auslieferung verweigert da die Sendung nicht auf Ihren Namen verschickt wurde. Am 7.9 waren 2 andere Zusteller bei uns welche allerdings eine andere Sendung geliefert haben, die Sendung vom Vortag hatten sie natürlich nicht dabei. Der Anruf bei der Hotline war die reine Zeitverschwendung. Die Dame konnte mir nicht mal sagen wo sich die Sendung befindet und wollte mich damit vertrösten das bestimmt im Laufe des Tages noch ein weiterer Zusteller vorbeilkommt. Sollte so etwas tatsächlich vorkommen das Hermes mehrere Zusteller mit mehreren Sendungen zu einer Adresse schickt dann frage ich mich allerdings wer dort für Prozessabläufe zuständig ist. Am 9.9 war der erste Zusteller vom letzten Freitag erneut bei uns und diesmal hatte meine Frau auch meinen Ausweis parat. Leider konnte der Zusteller nicht mit dem Scanner umgehen und er konnte die Sendung nicht in den Status "ausgeliefert" übertragen, daher hat er die Sendung wieder mitgenommen. Auf die Frage ob er später nochmal vorbeikommt wenn er sich über eine Hotline für Zusteller (so etwas gibt es, ich hab mal in der IT von UPS in Neuss gearbeitet) schlau gemacht hat, hatte er nur die Antwort er hätte nicht den ganze Tag Zeit und würde auch mal Feierabend machen wollen und daher kommt er nicht nochmal vorbei. Am 10.9 war er natürlich nicht wieder bei uns. Meine Frau hat dann also heute nochmal bei der Hotline angerufen ob man einen Termin bekommen könnte oder die Sendung irgendwo selbst abholen könnte. Die Antwort: Einen Termin könnte man nur für einen bestimmten Tag aber nicht für eine bestimmte Uhrzeit ausmachen und wann der zusteller mit meiner Sendung wieder vorbeikommt kann sie nicht sagen. Abholen geht auch nicht, der Absender hat angeblich vestgelegt das die Sendung ausschließlich zugestellt werden kann. Nach dem 3ten Zustellversuch wird die Sendung an den Absender als nicht zustellbar zurückgeschickt. Es handelt sich hierbei sich um 1&1, also höchstwahrscheinlich einen der grösseren Kunden von Hermes und denen werde ich mal nahelegen das sie die Option ob man über Hermes versenden lassen möchte auf ihrer Homepage entfernt. Außerdem sind die Angaben auf der Sendungsverfolgungsseite von Hermes nicht detailliert genug oder die Zusteller benutzen ihre Scanner nicht. Seit gestern morgen um 7.40 ist meine Sendung in der Zustellung, jetzt haben wir 19.00 des folgenden Tages