Habe über Check 24 einen Vertrag mit der Extraenergie ab 1.2.2013 abgeschlossen. Da ich die Wohnung nicht bekommen habe, habe ich im Januar 2013 die Extraenergie angeschrieben und den Fall geschildert. Es kam keine Reaktion. Mir wurde ab Dezember 2012 die monatliche Rate vom Konto abgezogen. Dieses Geld ließ ich zurück buchen.
Für die Renovierung habe ich 28 KWh verbraucht. Einen Betrag von 1x 28 Euro und 1x 27,08 Euro wurden von mir überwiesen. Jetzt kommen wieder Forderungen von ca. 120 Euro. Obwohl mein Stromvertrag ab 1.2.2013 geht, kann ich doch nicht für 28 KWh soviel Geld bezahlen.
Bestell-/Kundennummer: 01134013 Vertrags.01134419
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich habe meinen Verbrauch bezahlt und möchte, dass die extraenergie die Angelegenheit abschließt.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.09.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort von Extraenergie steht noch aus. Habe meine Daten an das Verbraucherforum am 16.9 gesand.
Die Antwort von Extraenergie steht noch aus.
DieAntwort von Extraenergie steht immer noch aus.
Keine Klärung durch Extraenergie.
Die Extraenergie hat sich nicht mehr gemeldet. Dafür ein Inkassobüro.