Sehr geehrte Damen und Herren,

den zahlreichen negativen Berichten im Internet über das Unternehmen "E wie Einfach" kann ich mich nur anschließen.

Ich warte nun seit geraumer Zeit auf meine Jahresendabrechnung und meine Rückzahlung. Da ich so gut wie nie in meiner Wohnung anzutreffen bin, weiß ich natürlich, dass ich mit einer Rückzahlung rechnen kann. Mal wieder gibt es eine Systemumstellung (anscheinend kontinuierlich). Dieses Argument findet man in zahlreichen Beschwerden gegenüber diesem Anbieter. Am Telefon wird man ständig vertröstet, E-Mails und persönliche Schreiben mit Mahnfristen werde erst gar nicht beantwortet. Kundenunfrendliches Verhalten unter der Servicehotlinenummer ist mittlerweile das kleinste Übel. Heute erst sagte man mir, es sei kein Zählerstand eingegangen. 10 Minuten später hieß es dann, nach einem weiteren Anruf, die Abrechnungen könnte man jetzt zwar erstellen, nur wären diese fehlerhaft und müssten noch mal und im Einzeln speziell geprüft werden. Dies würde allerdings wieder Zeit in Anspruch nehmen und es wäre nicht abzusehen, wann ich mit meiner Abrechnung rechnen könne. Nach dem dritten Anruf, weitere Minuten später, war die alt bekannte Systemumstellung wieder der Grund. Für mich und anscheinend auch für andere Kunden ist "E Wie Einfach" ein absolut inkompetentes Unternehmen. Was man meist nur in TV-Berichten/Formaten sehen kann, wird schnell zur Realität.

Den Worten der anderen Kunden kann ich mich nur anschließen, Finger weg von "E WIE Einfach"!