12.09.2013 | 09:15 Uhr | 116 Views
Ich habe zwei Handys mit Vodafone-Vertrag, vermittelt von Talkline. Voriges Wochenende (6. -8.9.2013) wurden vier SMS zwischen diesen beiden Handys versandt, kein einziges kam an! Auf meine Beschwerde hin teilt mir Talkline mit:
"Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und informieren Sie, dass wir netzseitig keine Einschränkungen feststellen konnten. Wir bitten sie daher, sich mit Ihrer Anfrage an den Netzbetreiber des Empfängers der SMS zu wenden. Dieser hilft Ihnen sicher gern weiter. "
Sowohl das Sender- als auch das Empfängernetz heißt Vodafone!
Wer hat ähnliches erlebt?
Bestell-/Kundennummer: 70934988T
Meine Forderung an Vodafone D2:
Mindestens eine Entschuldigung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 282 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich wurde von Talkline gebeten, ein detailliertes Fehlerprotokoll auzufüllen und füt 0,14 €/min dorthin zu faxen. Dieser vom Kunden verlangte Aufwand ist nicht einzusehen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst