Die Deutsche Post, eine Firme mit sieben Fragezeichen!
Mittlerweile ist bei mir schon das zweite Einschreiben abhanden gekommen. Ich entscheide mich für ein Einschreiben, da es sicher sein soll! Leider ist das nicht der Fall. Man bekommt zwar eine Sendenummer, aber die ist für die Katz. Fragt man nach fünf Tagen nach, warum es nicht weiter geht und immer an einer Stelle liegen bleibt, bekommt man nur zur Antwort: "da müssen Sie 8 Tage warten und dann können Sie sich beschweren."
Warum bezahlt man mehr Geld? Die Antwort: "ja, wir geben doch keine Garantie der Laufzeit, es kann schon noch ausgeliefert werden."
Wenn alle so arbeiten, dann GUTE NACHT Deutschland. Vielleicht sollte man Einschreiben im voraus abschicken, dass die POST es schafft. Es ist aber leider nicht möglich. Schade für die Post.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Das Einschreiben hat sich bis 12.09.2013 einzufinden, wo es hin soll. Ansonsten können Sie die Ausbildungsforderung für mein Kind übernehmen.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2013
Hallo Frau Sitzberger,
es tut uns natürlich sehr leid, dass Ihr Einschreiben den Empfänger noch nicht erreicht hat. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Es ist richtig, wir gehen bis zum siebten Werktag nach der Einlieferung noch von der Zustellung einer Brief- oder auch Einschreibesendung aus. In der Regel erreicht ein Brief auch den Empfänger am nächsten oder übernächsten Werktag nach der Einlieferung. In einzelnen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass eine Sendung mehrere Tage unterwegs ist.
Sollte Ihre Briefsendung auch am achten Werktag nach der Einlieferung nicht zugestellt worden sein, so können Sie uns gerne mit einer Nachforschung beauftragen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer 0228 4333111 oder über unser Kontaktformular, welches sich unter dem Link
http://www.deutschepost.de/content/dpag/de/service1.html befindet.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen helfen können und unser Service künftig wieder Ihren Erwartungen entspricht.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
kommentare und trackbacks 4
Ging mir auch schon mal so, mit `nem eiPhone!
PS: es heißt Ei (n) schreiben u. v.m.
Könnte es vielleicht sein, dass es etwas dauert die Adresse zu dechiffrieren?
Nachdem das Einschreiben 10Tage an ein und der selben Stelle liegt (mitlerweile 15 Tage) soll ich mich noch mindestens 3Wochen gedulden.! Es ist eine riesen Sauerei und dan soll man noch geduld haben. Und diese standart Antworten kann die Post sich auch sparen. Überall steht doch nur das es ihnen Leid tut und mehr nicht. Und bei meiner Antwort haben sie meine Beschwerte nur etwas anders geschrieben. Mir wäre lieber die würden mal tun das so etwas nicht immer vor kommt. Wenn ich mit der Post einen Vertrag abschliesse müssen sich immer beide Seiten an die Bedingungen halten (auser die Post nicht).
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst